Portret de trainer: Georgiana Izgoară despre comunicarea deschisă

Continuăm seria de articole în care prezentăm angajați JYSK care au acceptat rolul de trainer, pentru a împărtăși cu alți colegi din experiența și cunoștințele lor. Faceți cunoștință cu Georgiana Izgoară, trainer și Store Manager JYSK Cosmopolis. 

Pentru a-și onora promisiunea Bring dedication, Meet posibillities, JYSK desfășoară programe de training pentru fiecare nivel de carieră - Talent Programme, Store Manager Trainee, District Manager Trainee, JYSK Influencer, Sleep Academy, Furniture Academy – precum și workshopuri și traininguri punctuale, inclusiv programe pentru noii Store Manageri și noii Deputy Store Manageri. 

Georgiana Izgoară este Store Manager la JYSK Cosmopolis și JYSK Influencer. A participat ea însăși la programele de dezvoltare JYSK, despre care spune că au ajutat-o să crească și să poată da mai departe ceea ce a învățat.

Importanța comunicării deschise

Ca trainer, le-a prezentat colegilor importanța feedback-ului constructiv, care trebuie privit ca o oportunitate reală de învățare, nu ca o critică. De asemenea, a împărtășit cu colegii ce înseamnă Employer Branding.

“Le-am vorbit despre cum fiecare dintre noi contribuie la imaginea JYSK ca angajator și cât de mult contează atitudinea și valorile noastre în acest sens. Am pus mult accent pe ascultarea activă, empatie și comunicare deschisă. M-am bucurat să văd cât de receptivi au fost colegii și cum s-au implicat în discuții”, povestește Georgiana.

Ea crede că, pentru a fi un trainer bun, trebuie în primul rând să îți placă să lucrezi cu oamenii, să fii empatic, răbdător și sincer. Apoi, e important să știe să inspire, dar și să asculte.

Nu e suficient doar să predai ceva – e important cum o faci, cum reușești să te conectezi cu cei din fața ta. Un trainer bun nu vine cu o atitudine de superioritate, ci cu dorința de a fi parte din procesul de creștere al celorlalți. Și mai cred că un trainer bun continuă să învețe, constant. Pentru că nu e niciodată vorba doar despre ceilalți – fiecare training e și o lecție pentru tine.
- Georgiana Izgoară, Store Manager JYSK Cosmopolis și trainer JYSK

Momentele „ahaa”

Cel mai mult îi place când, după un training, un coleg îi spune că a aplicat ceea ce a învățat de la ea și a obținut rezultatele dorite. Îi mai plac și momentele pe care le numește simplu “ahaa”, în care oamenii își dau seama că au înțeles ceva nou despre ei sau despre munca lor. Există însă și hopuri care trebuie trecute.

“Partea dificilă apare atunci când trebuie să ții cont de diferențele dintre colegi: unii sunt mai deschiși, alții mai reticenți. Să reușești să ajungi la toți, într-un mod care să-i inspire, e o provocare reală. Dar tocmai asta face rolul de trainer atât de valoros – te scoate din zona de confort și te ajută să crești”, explică ea. 

În timp ce a susținut training-urile a avut și ea lucruri de învățat. A învățat să asculte mai bine, să aibă mai multă răbdare și să vadă potențialul din oameni. Fiecare sesiune de training, crede Georgiana, este o șansă de evoluție atât pentru colegii participanți, cât și pentru ea, ca om, ca lider și coleg.

“M-a ajutat să mă dezvolt, să îmi înțeleg mai bine rolul și impactul în echipă, ce fel de lider îmi doresc să fiu: unul care inspiră prin exemplu, care susține și care învață în fiecare zi. Cred că atunci când investim în oameni, investim în viitor. Iar rolul de trainer mi-a arătat cât de mult pot schimba o vorbă bună, o idee împărtășită sau pur și simplu, de a asculta și a învăța. Oamenii cresc atunci când le oferi încredere – și uneori, e de-ajuns să fii acolo, oferindu-le un timp dedicat lor”, încheie Georgiana Izgoară.