Portret de trainer: Adriana Lică despre profesionalism

Programele de dezvoltare reprezintă o parte importantă a activităților pe care JYSK le dedică angajaților, iar trainerii JYSK sunt cheia unei program de succes. Pentru că sunt atât de importanți, le dedicăm trainerilor noștri o serie de articole în care vor împărtăși experiența lor și felul în care îi instruiesc și ajută pe ceilalți colegi să crească.

Promisiunea companiei pentru angajați este “Bring dedication, Meet possibillities”, ceea ce se traduce prin angajamentul companiei de a oferi posibilități de creștere acelor colegi care sunt dedicați, își doresc să se dezvolte și să facă următorul pas în carieră.

Am vorbit despre rolul de trainer cu Adriana Lică, una dintre colegele implicate în pregătirea angajaților JYSK în calitate de trainer și co-trainer.  Adriana este Store Manager la JYSK Bragadiru, iar în luna martie 2025 a împlinit 14 ani în JYSK. 

Anticiparea așteptărilor

Pe lângă munca de Store Manager, Adriana a predat Performance Management, Timeplan & SAP HR în cadrul programelor Store Manager Trainee 9 și 10, care pregătesc viitorii Store Manageri, a susținut trainingul Feedback in JYSK’s Way pentru Deputy Store Manageri, i-a învățat recrutare pe noii Store Manageri și feedback pe colegii din Talent Programme.

Cea mai importantă calitate a unui trainer, crede Adriana, este profesionalismul, ceea ce presupune o pregătire laborioasă a materialelor, punerea în locul participanților și anticiparea corectă a așteptărilor lor. Apoi, este importantă capacitatea de a interacționa cu cei de la training și de a-i încuraja să fie activi și implicați.

Adriana nu s-a văzut niciodată în poziția de traineri și, când a acceptat acest rol, a avut mari emoții.

"După primul training am realizat cât e de important este să poți transmite informații unor colegi dornici să evolueze, gândindu-te că ești acolo să pui o cărămidă în plus la dezvoltarea lor. Părțile cele mai frumoase sunt feedback-urile directe și indirecte primite de la participanți, nu a existat sesiune de training în care să nu primesc cel puțin un feedback direct, lucru care mă motivează foarte tare să particip în continuare la training-uri".
- Adriana Lică, Store Manager JYSK Bragadiru și trainer JYSK

Învățare de ambele părți

Experiența de traineri a învățat-o că nu este acolo doar să îi învețe pe ceilalți, ci și pentru ca ea să învețe de la ei, că procesul este un schimb de experiență din care ambele părți câștigă.

“E foarte important să îi asculți, să afli ce experiențe au în magazinele din care vin, cum făceau ei lucrurile înainte de a veni la training, cu exemple concrete, și dacă vor face ceva diferit la momentul întoarcerii în magazin. Transmiterea clară a informațiilor este vitală și este foarte important să iți adaptezi stilul de predare în funcție de fiecare grup”, povestește Adriana Lică.