Noul departament B2B și-a început activitatea

Cel mai nou departament din cadrul JYSK România, Business to Business (B2B), și-a început recent activitatea, după câteva luni de planificări și analize de piață.

Departamentul vine în sprijinul clienților persoane juridice, dar și în sprijinul colegilor din magazine, care aveau până acum sarcina de a încheia vânzări către companii.

CE ADUCE NOU DEPARTAMENTUL

În ultimele cinci luni, Ciprian Frățilă, B2B Manager JYSK România, s-a ocupat de pregătirea lansării serviciilor de B2B în România. Pregătirile au presupus identificarea clienților importanți, realizarea procedurilor, cooperarea cu colegii de la sediul central din Danemarca și din celelalte țări, în special țările apropiate, Croația, Polonia.

„Departamentul B2B este destinat exclusiv persoanelor juridice, cărora le putem oferi flexibilitate în livrare, cantități mai mari și consultanță de specialitate. Cele 100 de magazine pe care le avem acum în România au, în același timp, și un rol de showroom. Ne putem întâlni cu clienții în magazin, le putem prezenta cele mai bune oferte și le putem face o selecție aplicată pe nevoile lor. Începând din toamna acestui an vom avea două cataloage în plus alocate B2B. Unul va apărea în toamnă și va include colecția de mobilier de interior, iar cel de-al doilea va fi în primăvară, pentru colecția Outdoor. Sunt cataloage cu un tiraj redus, care vor fi disponibile în magazine și înmânate clienților persoane juridice și pe care le vom expedia și prin poștă unui grup de clienți B2B”, spune Ciprian Frățilă.  

Într-o primă etapă, având în vedere produsele comercializate, JYSK are în vedere companiile care activează în domeniul HoReCa: hoteluri, pensiuni, camping-uri. În etapa următoare pot fi instituții precum centre de bătrâni, case de copii, municipalități, grădinițe, școli, spitale. De asemenea, ne adresăm și arhitecților și designerilor de interior.

SPRIJIN PENTRU MAGAZINE

Lui Ciprian i s-a alăturat în departament și Eliza Rusu, B2B Sales Consultant. Cei doi vor lucra cu majoritatea departamentelor din companie, dar mai ales cu cel de Retail.

“Vom lucra cu Store Managerii, cu District Managerii, dar și cu Customer Service, pentru că și B2B are un rol similar cu Customer Service: avem un rol de suport atât pentru clienții persoane juridice, cât și pentru colegii din magazin, pe care îi putem ajuta cu informații despre stocuri, despre reduceri și oferte”, explică Ciprian.

Până acum, vânzările B2B au intrat în sarcina magazinelor. Odată cu înființarea unui departament dedicat, atribuțiile care țin de clienții persoane juridice sunt preluate de noul departament B2B.

“Vânzările din B2B se întorc însă și sunt înregistrate tot în magazine, așadar creștem vânzarea din magazine”, spune Ciprian.

DE LA ACHIZIȚII LA VÂNZĂRI

Ciprian Frățilă vine de pe o poziție de Sourcer în departamentul de Purchasing din JYSK. Ca Sourcer, rolul său a fost de a găsi furnizori în România și în țările vecine.

“Înainte trebuia să cumpăr, acum trebuie să vând. Ambele poziții sunt interesante. Uitându-ne însă la piața din România, la capacitatea de aici și la clienții de aici, postura de vânzător în acest moment mă avantajează mai mult. În Purchasing am învățat foarte multe despre producție, cum se produce un scaun sau o canapea, de la materia primă, până la produsul din cutie. M-am ocupat și de controlul calității, astfel încât știu acum ce să recomand clienților în funcție de nevoile lor”, explică el.