Cum să crești alături de companie: Raul Ardelean, Head of Retail în România

Raul Ardelean lucrează de 15 ani în JYSK, timp în care a trecut prin toate rolurile de manager. Începând cu luna septembrie, a devenit Head of Retail, ceea ce înseamnă că va fi responsabil de toate activitățile de retail din România.  

Pe scena Hard Rock Cafe din București, în aplauzele a aproape 1000 de angajați JYSK, sunt invitați colegii care sărbătoresc anul acesta 15 ani în companie. Printre ei se numără și Raul Ardelean, care primește zâmbind trofeul reprezentând valorile JYSK.

Raul mai are un motiv de sărbătoare la începutul acestei toamne, și anume noua sa poziție, Head of Retail. Odată cu expansiunea și deschiderea de noi magazine, rețeaua JYSK se împarte acum în trei regiuni, iar în organigramă apare noul rol, ocupat de Raul.   

UN INFORMATICIAN ÎN RETAIL

În 2008, la scurt timp după ce JYSK a intrat pe piața din România, Raul avea 24 de ani și lucra în vânzări. Terminase liceul, facultatea și un master din informatică, dar voia să se susțină financiar singur și să fie independent. Vânzările au fost domeniul în care a găsit o sursă de venit bună. 

“Lucram atunci ca superviser la un alt magazin și anunțul JYSK era pentru Store Manager, care suna mai bine. Cred că am aplicat mai ales pentru poziție, pentru că pe net nu găsisem nimic despre JYSK pe vremea aceea. Am găsit o poză cu o intrare de magazin, în rest nimic. După ce m-am angajat, prima dată când am intrat în spațiul magazinului pe care JYSK îl deschidea în Arad, m-am speriat de ce decizie am luat. Veneam dintr-un magazin de 250 mp și acum eram Store Manager într-un magazin de 1300 mp. Era imens”, povestește Raul.

SCHIMBĂRI ȘI EVOLUȚIE

De atunci, a urmat o creștere continuă. După 2 ani ca fost Store Manager în Arad, a lucrat ca District Manager timp de 6 ani, poziție în care a fost responsabil de magazinele dintr-un district, apoi 7 ani ca Retail Manager, responsabil de magazinele din jumătatea de vest a țării.

“În primii 6 ani noi am fost în sistem franciză. Atunci aveam libertate deplină să facem lucrurile în magazine cum vrem noi, dar nu existau programe de dezvoltare deloc. Era doar experiența vieții. În momentul în care am trecut la firma-mamă, am început și să deschidem foarte multe magazine. Cred că acea perioadă a fost cea mai grea din istoria organizației JYSK România, pentru că s-a schimbat felul în care făceam lucrurile. Cea mai mare provocare a fost să schimbi mentalitatea oamenilor”, își aduce aminte el.

Pentru a se pregăti pentru rolul de Retail Manager, Raul a participat la cel mai avansat program de dezvoltare din companie, Retail Manager Trainee, și, timp de un an, a avut workshop-uri și training-uri alături de colegi din alte țări.

A urmat programul de training într-o perioadă foarte aglomerată, cu multe deschideri de magazine și multe deplasări.

“Partea de training în JYSK chiar este foarte bună, avem unii dintre cei mai bine pregătiți angajați de pe piața de retail în momentul de față. Așa era și atunci. Acest program nu te învăța doar cum să vinzi, ci și cum să vorbești cu clienții, cu angajații, cum să îi dezvolți, cum să îți creezi o echipă și tot așa. E un program foarte complex și provocator”, povestește Raul.   

Când a devenit Retail Manager, a trebuit să se mute din Arad în București. A luat decizia fără îndoieli și a venit în Capitală împreună cu soția sa, Anda, și fiul lui, David. Tranziția i s-a părut ușoară, pentru că pleca în cadrul aceleiași companii și avea aceiași colegi. Dar, chiar dacă au trecut mulți ani de atunci, spune că nici acum nu s-a acomodat cu noua sa casă, din cauza plecărilor dese în delegații sau pentru deschideri de magazine.

“Cred că dacă ești tânăr și nu numai, dacă îți dorești să faci ceva în viață, trebuie să iei și decizii de genul acesta. Mi se pare un lucru foarte important, dacă îți dorești să faci ceva”, spune el.

OAMENII SUNT CEI MAI IMPORTANȚI

Când vorbește despre noul său rol, Raul menționează foarte des felul în care lucrează cu oamenii, felul în care lucrează alături de colegi sau felul în care deciziile luate au impact asupra oamenilor. 

“Ca să ai o imagine de ansamblu asupra unui business, fie că e la nivel de țară, district sau regiune, trebuie să vezi două părți. Trebuie să te uiți la cifre, dar apoi să vezi și ce se întâmplă pe teren, în realitate. Când le vezi pe amândouă, atunci ai o imagine completă. Dar rezultatele, cifrele, vin din lucrul cu oamenii. Și la ședințele pe care le facem noi, cel mai important lucru despre care vorbim este staff turnover, apoi ne uităm la alți KPI. Vânzarea, care este finalul muncii noastre, este o consecință a tuturor lucrurilor bune pe care le facem: recrutare, dezvoltare, evaluare. De aceea este important și să crești oamenii din interior. Toți cei trei Retail Manageri de acum, Liviu, Andreea, Marian, vin din JYSK. Am lucrat cu fiecare, pe rând, de la Store Manageri, iar acum au ajuns aici, ceea ce îmi face munca foarte ușoară, pentru că ne cunoaștem foarte bine și lucrăm foarte bine”, spune el.

Cel mai important este că a crescut odată cu compania și că, în momentele cheie, a contribuit la dezvoltarea JYSK în România.

„Cred că e de făcut asta odată în viață. Cariera mea se confundă cu evoluția JYSK în România, companie prin care am trecut pe rând prin toate rolurile disponibile. Aș vrea să le mulțumesc tuturor colegilor din magazine cu care am muncit în acești ani, în special colegilor din echipa de District Manageri și Country Management Team, pentru că alături de ei am crescut. Îi mulțumesc în special lui Alex Bratu, care m-a sprijinit în fiecare pas al carierei, mi-a fost cu adevărat un mentor și m-a învățat lucruri importante despre business și despre oameni. A avut de fiecare dată încredere în mine și mi-a dat șansa să fac mai mult”, încheie Raul.