Coca Sălăgean, Store Manager: “Trebuie să fim atenți la nevoile celor care învață”

Coca Sălăgean este Store Manager la magazinul JYSK Satu Mare Centru și se implică în creșterea și instruirea altor colegi. Este trainer, performer și mentor pentru colegi.

Cunoștea mai demult compania și chiar își dorea un job la JYSK, iar când s-a ivit ocazia, în 2013, a aplicat. Acum, 9 ani mai târziu, Coca Sălăgean este Store Manager la magazinul JYSK Satu Mare Centru și se implică în creșterea și instruirea altor colegi. În magazinul ei au învățat mulți Store Manageri noi, fie că erau promovați intern sau veniți din afara companiei.

PERFORMANȚE BUNE

Colegii care se implică, sunt dedicați, capabili și puternici fac diferența în fiecare zi și ne ajută să ne îndeplinim obiectivele. Ei sunt ceea ce numim Top Performeri, iar Coca Sălăgean, Store Manager JYSK Satu Mare Centru, este unul dintre ei.

„E important să reușești să asimilezi ce ți se transmite și să dai mai departe la rândul tău ceea ce cunoști”, spune Coca.

Când a început să lucreze în JYSK, a învățat de la District Managerul său și de la colegi. Acum transmite ceea ce a învățat, în timp ce reușește să aibă și rezultate bune cu magazinul său.

„De prin 2017, când am început să deschidem magazine mai multe în zona noastră, am făcut mai multe traininguri la rândul meu cu colegii noi, cu Store Manageri și Sales Leaderi din alte magazine”, povestește Coca.

Un nou Store Manager, de exemplu, petrece două sau trei săptămâni alături de Coca Sălăgean la Satu Mare, face programul de inducție, învață procedurile, ce KPIi trebuie să urmărească și cum să își organizeze, la rândul lor, propriile echipe.

Ea explică și care sunt principalele atuuri ale unui Store Manager bun: “Trebuie să fie orientați către client, să aibă un spirit de echipă dezvoltat, pentru a-și ține echipa, să fie conștiincioși și responsabili. Mai departe, procedurile le învață”, spune Coca.  

După ce învață teoria în magazinul din Satu Mare, noii Store Manageri preiau propriul magazin, iar Coca Sălăgean petrece o săptămână alături de ei în magazinul lor, pentru a-i instrui și “on the job”.

CE ÎNSEAMNĂ UN MENTOR

Spune că e foarte important să ai răbdare, ca mentor sau trainer, așa cum au avut și cei care au învățat-o pe ea.

“Trebuie să fim atenți la nevoile celor care învață, să le transmitem toată informația de care au nevoie, să acordăm atenție mediului de lucru și să ne dăm seama când cineva din echipa are nevoie de ajutor sau de susținere”, spune Coca Sălăgean.   

Ea se implică și în recrutarea noilor colegi din magazinele din zonă, iar atunci când recrutează spune că cele mai importante lucruri pe care le caută la candidați sunt atitudinea, orientarea către client și orientarea către rezultate.