Månedens profiler: Helpdesk
Dato: 26/04/2023
Author: Fatima Elkadi, Communications Manager JYSK Norway
Kategori: Careers & HR , People
I denne serien blir vi bedre kjent med menneskene som jobber i JYSK. Vi får vite hvilke bakrgunn de har, og hvilke interesser de har utenfor JYSK. Kanskje får vi et råd eller to. Denne måneden har vi tatt turen til hovedkontoret, og møtt gjengen i Helpdesk. Møt Aicha Imran Butt, Trym Østmo og Krister Johnsen.
Krister Johnsen er opptatt av trygghet
Han er 38 år gammel, og leder Helpdesk. Når han ikke jobber i JYSK, har han spennende og givende interesser utenfor jobb.
Hvordan ble du en del av IT?
Jeg startet som vikar for Helpdesk i 2014, ble etter hvert fast ansatt og er nå Team Leader.
Jeg har alltid hatt stor interesse for IT og teknologi.
Hva er en vanlig arbeidsdag for deg?
I det daglige er vårt hovedfokus å bistå butikkene og de ansatt ved hovedkontoret med
store og små IT relaterte utfordringer.
Hva gjorde du før JYSK?
Jeg jobbet med teknisk support hos en lokal TV og internett leverandør på Jessheim hvor jeg er bosatt.
Hvilken utdannelse eller skolegang har du?
Videregående skole.
Hva er de vanligste utfordringer du ser i en arbeidsdag, og hvordan løser du den?
Spørsmål relatert til våre butikksystemer er gjengangere – og det løses som regel enten ved å forklare over telefon, eller referere til en av våre hjelpeguider på LEARN.
Hva er det beste med jobben din?
Tryggheten ved det å ha et godt arbeidsmiljø og flotte kollegaer.
Hva er det neste store prosjektet for IT for i år?
Utrulling av vårt nye kassesystem, Enactor.
Ditt beste IT hack?
Restart, løser 9/10 problemer ;)
Hva er din personlig interesse:
Det meste i kategorien IT og teknologi. Frivillig i Hjelpekorpset hos Røde Kors.
En ting folk på jobb ikke vet om deg?
Driver med konkurranseskyting for pistol.
Aysha Imran Butt restarter alltid
Hun er 25 år gammel, og har allerede rukket å ta en bachelor i Elektronikk, Informatikk og Teknologi. Når hun ikke jobber i JYSK både baker og trener hun.
Hvordan ble du en del av IT?
Jeg begynte i JYSK sommeren 2019, som en butikkmedarbeider – deltid ved siden av studiene. I 2021 fullførte jeg bachelorgraden min, og ønsket å finne en jobb relatert til den. Det var da jeg søkte på stillingen som Helpdesk Supporter, og har siden mai 2022 vært en del av teamet.
Hva er en vanlig arbeidsdag for deg?
En vanlig arbeidsdag består hovedsakelig av å hjelpe butikkene våre med alle tekniske utfordringer de møter, samt hjelpe kollegaer på kontoret.
Hva gjorde du før JYSK?
Før jeg begynte i JYSK var jeg kun fulltidsstudent på Universitet i Oslo.
Hvilken utdannelse eller skolegang har du?
Jeg har en bachelorgrad fra Universitet i Oslo innen Elektronikk, Informatikk og Teknologi.
Hva er de vanligste utfordringer du ser i en arbeidsdag, og hvordan løser du den?
De vanligste utfordringene er vel kasse/pc trøbbel i butikkene eller at butikker mister nett. Starter alltid med en re-start av alt IT-utstyr, i veldig mange tilfeller løser det problemet.
Hva er det beste med jobben din?
Det vil jeg si er arbeidsmiljøet, vi har jo fått oss en liten JYSK familie. I tillegg til en lærerik hverdag med ny kunnskap.
Hva er det neste store prosjektet for IT for i år?
Det kommende neste store prosjektet for i blir nok iverksetting av det nye kassesystemet – Enactor.
Hva er din beste IT hack?
«Prøv alltid en re-start først»
Hva er dine personlige interesser:
Trene, bake & lese bøker.
En ting folk på jobb ikke vet om deg?
At jeg har et usunt sukker avhengighetsproblem.
Trym Østmo Fullfører studier
Som yngste 22-åringen blant sine kolleger i Helpdesk, er han veldig moden for alderen. Utenfor jobb er han opptatt av å skape økonomiske verdier.
Hvordan ble du en del av IT?
- Jeg jobbet først i butikk, men ønsket en mer relevant stilling mtp utdanning.
Hva er en vanlig arbeidsdag for deg?
- Ny kunnskap og erfaring som er viktig for meg
Hva gjorde du før JYSK?
- Jeg jobbet i en JYSK butikk ved siden av studier
Hvilken utdannelse eller skolegang har du?
- Fullført VGS, og studerer på Universitet nå
Hva er de vanligste utfordringer du ser i en arbeidsdag, og hvordan løser du den?
- Nye utfordringer jeg ikke har vært borti før. Det kan være ting som ikke er relevant for min avdeling eller situasjoner jeg ikke har sett før. Jeg løser det ved å prøve, lete etter lignede hendelser, og spørre dersom jeg ikke kommer frem til en løsning selv.
Hva er det beste med jobben din?
- Arbeidsmiljø, og nye erfaringer jeg kan ta meg med videre i livet.
Hva er det neste store prosjektet for IT for i år?
- Iverksette Enactor, flere butikkprosjekter.
Hva er din beste IT hack?
- Grunnleggende data kunnskap som feks hotkeys, oppsett, forståelse av diverse utstyr og dets bruk.
Hva er din personlig interesse:
- Det nyeste innenfor teknologi, finans og egentlig alt som kan skape økonomiske verdier.
