Hier zijn ze al helemaal fan van de elektronische prijskaarten
Datum:
Author: Nick Möller, Communications Manager, JYSK The Netherlands & Belgium
Categorie: Technology
Terwijl iedereen in België en Nederland smacht naar de elektronische prijskaarten, zijn er drie winkels waar ze al niets anders meer gewend zijn. "Hier had iedereen het systeem zo onder de knie."
Over een maand is het zover, dan gaat de grote uitrol van ESL (Electronic Shelf Labels) van start. In een paar weken tijd worden alle winkels in Nederland en België voorzien van de nieuwe technologie.
Forse tijdsbesparing
De digitale prijskaarten worden sinds begin juni al getest in Arnhem, Olen en Malmedy. De eerste ervaringen daar zijn heel positief. "We zijn helemaal fan", vertelt Tiffany Sannen, Store Manager in Olen, enthousiast.
"Het scheelt in de eerste plaats een hele hoop werk. Hiervoor werkten we met papieren prijskaartjes die we handmatig moesten printen, scheuren, sorteren en in het schap moesten steken. Dat zijn heel wat uren werk, die we nu kunnen gebruiken om klanten beter te helpen", zegt Tiffany.
De tijdsbesparing voor het personeel bedraagt in elke winkel ongeveer anderhalve werkdag per week. Ook bespaart JYSK dankzij de elektronische prijskaarten wekelijks een enorme hoeveelheid papier.
Supermakkelijk systeem
Alle prijzen in de winkels met ESL worden voortaan met een druk op de knop aangepast. Ook kunnen medewerkers zelf aanpassingen doen met behulp van een app op hun telefoon.
"Sommigen denken dat het ingewikkeld is, maar dat is het echt niet. Je hoeft eigenlijk alleen je telefoon tegen het kaartje aan te houden. Na twee seconden uitleg snap je het al", merkt Store Concept Manager Everlina Boele, die het project leidt.
Headsets onderweg
Naast de digitale schapkaarten zijn ook draadloze headsets onderweg naar alle winkels. Deze headsets maken het makkelijker voor medewerkers met elkaar te communiceren.
"Als een klant bijvoorbeeld een bank of matras heeft gekocht, kunnen we een medewerker in het magazijn meteen vragen om de aankoop klaar te zetten om te worden opgehaald. Zo worden klanten sneller geholpen en hoeven medewerkers op hun werkdag minder lange afstanden af te leggen", zegt Frank Christant, Country Director van JYSK in Nederland, België en Frankrijk.
De headsets worden binnenkort in alle JYSK-landen geïntroduceerd.
Ook Tiffany was vooraf bang dat ze vast zou lopen. "Maar het systeem wijst zichzelf, het is supermakkelijk. Hier in de winkel had iedereen het zo onder de knie. Met de app heb je alles zo aangepast."
Een bijkomend voordeel van ESL is volgens haar dat alle prijzen in de winkels up-to-date zijn. Ook wilde er voorheen nog weleens een papieren prijskaart op het schap ontbreken. "Als klanten niet weten wat iets kost, kopen ze het ook niet. Dat is nu ook opgelost", zegt Tiffany.
Superusers
Om de uitrol vlekkeloos te laten verlopen, hebben alle District Managers een spoedcursus gehad in de pilotwinkels. Ook komt er in elke winkel een 'superuser' die straks alles over de elektronische prijskaarten weet.
Het winkelpersoneel mag de papieren prijskaarten straks afdeling voor afdeling vervangen door de elektronische variant. "Tot nu toe gaat het hartstikke goed met de uitrol en hebben we geen moeilijkheden gehad", zegt Everlina. "Hopelijk blijft dat zo als straks alle winkels over gaan. Je kunt je er gelukkig goed op voorbereiden. Als de winkel helemaal op orde is voor de overgang, komt het helemaal goed."
