Van winkelconcept 2.0 naar 3.0: zo doen wij dat

JYSK is hard op weg om alle winkels in Nederland van een nieuw jasje te voorzien. Met de ombouw in Zutphen en Dronten staat de teller nu op 64 winkels volgens het 3.0-concept.

Het verschil tussen de oude en nieuwe winkel is enorm:

De doelstelling van JYSK is duidelijk: eind 2024 moeten alle ruim honderd filialen zijn omgebouwd naar winkelconcept 3.0. Die missie is na de feestelijke heropeningen in Zutphen en Dronten voor bijna twee derde voltooid.

Winkels blijven open

In Zutphen staat Store Manager Marc Visser te glunderen. Al sinds hij vorig jaar februari in deze winkel begon, keek hij uit naar het moment dat hij klanten mocht verwelkomen in de vernieuwde winkel. "Dat geldt voor het hele team", vertelt hij.

Wat niet iedereen weet, is dat de winkels van JYSK tijdens de verbouwing openblijven. Of de muren nu worden geschilderd, de spotlights opgehangen of de vloer wordt vervangen: klanten kunnen altijd binnenlopen voor een goede aanbieding. "De afgelopen tijd hebben we veel vragen gekregen over wat we hier aan het doen zijn. Klanten raken heel enthousiast als je ze dan vertelt dat we een nieuw jasje krijgen", zegt Marc.

Volgens Mike Eilander, de Store Manager in Dronten, is praktisch de hele winkel omgegooid. "Alles is veel overzichtelijker en beter te vinden. Dat is makkelijker voor ons als werknemers, maar natuurlijk ook voor de klanten."

Totaal andere klantbeleving

In het nieuwe winkelconcept van JYSK vallen de houtlook vloer, verbeterde verlichting en de grote matrasstudio op. Ook is er een zogenoemde T-Wall met drie voorbeeldkamers, ingericht volgens de laatste trends en collecties van JYSK.

Maar het grote verschil na de verbouwing is volgens Sebastiaan Lindeboom toch wel de klantbeleving. "Voor ons begint het ondertussen te wennen", vertelt de Development Coordinator van JYSK. "Maar de klanten zijn natuurlijk hun oude winkel gewend. Als ze terugkomen na de heropening, hebben ze een totaal andere klantbeleving."

"Voor ons is dat gaaf, om de klant uiteindelijk gelukkig te zien met het nieuwe winkelconcept. Dankzij de nieuwe vloer en mooie verlichting kunnen ze de producten die ze graag thuis willen hebben, hier beter zien en er een beter gevoel bij krijgen."

Op schema

De ombouwoperatie ligt op schema. "We hebben nog anderhalf tot twee jaar om alle winkels om te bouwen. Alkmaar, Emmeloord en Waalwijk zijn als volgende aan de beurt", zegt Sebastiaan. "En dan blijven we ook nog nieuwe winkels openen, zoals onlangs in Beuningen en Harderwijk en binnenkort in Purmerend en Winterswijk. We zitten voorlopig niet stil."

Bekijk de foto's uit Zutphen en Dronten: