Het geheim achter de razendsnelle opmars van B2B
Datum:
Author: Nick Möller, Communications Manager, JYSK The Netherlands & Belgium
Categorie: Sales Growth , Strategy
B2B is booming. In de afgelopen twee maanden verwelkomde JYSK in Nederland meer zakelijke klanten dan in het hele vorige boekjaar bij elkaar. Het geheim? Een ‘megasuccesvolle’ focusperiode en competitie in de winkels.
Al ruim een jaar is Rajiv Bakas bezig om business-to-business op de kaart te zetten in Nederland. En met succes: in het vorige boekjaar haalde hij met zijn team 4.500 zakelijke klanten binnen. Al deze kaarthouders krijgen 8 procent korting op artikelen van JYSK, zelfs als ze al zijn afgeprijsd.
RUIM 5.000 NIEUWE KLANTEN
Om de groei een extra duwtje te geven, bedacht het B2B-team bij de start van het nieuwe boekjaar in september een competitie met leuke prijzen, waar alle winkels in Nederland naar mee konden dingen. De hoofdprijs – een uitje met het hele team - was voor de winkel die tussen 12 september en 31 oktober de meeste nieuwe klantenkaarten aanmaakte.
De competitie ging gepaard met de eerste focusperiode in Nederland. Gedurende twee weken lag de volledige aandacht in de organisatie op B2B. Dat betekende onder meer zichtbaarheid op de homepage van de website en in de folder en extra campagnes via bijvoorbeeld Facebook. “Het was een megasuccesvolle periode. We hebben in twee maanden meer dan 5.000 nieuwe klanten toegevoegd”, vertelt Rajiv.
SON EN BREUGEL SCHITTERT
De winkels in Woerden, Deventer en Apeldoorn waren lang in de race voor de hoofdprijs, maar Son en Breugel werd uiteindelijk de grote winnaar van de B2B-competitie. “We waren al langer goed bezig”, vertelt Store Manager Marco Konings. “Apeldoorn liep altijd iets voor op ons, maar toen de competitie begon zijn we er als team nog harder tegenaan gegaan.” Het resultaat: liefst 504 nieuwe kaarthouders.
"We vragen echt íedere klant of die een Kamer van Koophandel-nummer heeft"
- Marco Konings | Store Manager Son en Breugel
Wat kunnen andere winkels leren van de aanpak in Brabant? “We doen wat we zeggen en zeggen wat we doen”, is Marco resoluut. “We vragen iedere klant, echt íedere klant, of die een Kamer van Koophandel-nummer heeft. Al komen ze bij wijze van spreken met één handdoek bij de kassa. En we kunnen elkaar erop aanspreken als dat niet gebeurt.”
B2B OOK in België
JYSK heeft lokale B2B-afdelingen in 15 landen, een aantal dat de komende jaren verder zal groeien. Vanaf woensdag 2 november zijn onze zuiderburen aan de beurt. Dan komen ook hotels, restaurants, kantoren, scholen en andere bedrijven in België in aanmerking voor een klantenkaart en de korting.
WIN-WINSITUATIE
“Als je ziet waar we nu als relatief klein filiaal staan met onze omzet, dan hebben we ontzettend veel te danken aan B2B. We zeggen niet voor niets tegen klanten dat het een win-winsituatie is. Zij vinden het altijd leuk om extra korting te krijgen en wij krijgen eerdaags misschien wel weer een grote order.”
Als winnaar van de B2B-competitie mag het team uit Son en Breugel er een dagje op uit. Marco: “We hebben er al stiekem over kunnen nadenken omdat onze voorsprong steeds groter werd, maar nu kunnen we er echt over brainstormen. Misschien dat we naar een pretpark gaan. Rajiv heeft aangeboden met zijn team een dagje in de winkel te komen werken, zodat iedereen mee kan.”
