Dit leer je tijdens de opleiding tot Store Manager: 'Vooraf dacht ik: ik weet het allemaal wel'

Het Store Manager Traineeship – kortweg SMT – is misschien wel het belangrijkste opleidingsprogramma van JYSK. Drie oud-deelnemers, Fabian Schubert, Pablo de Moor en Robin Blättler, blikken terug op hun avontuur. Wat hebben zij geleerd?

JYSK groeit snel in Nederland en België en is voortdurend op zoek naar toekomstige winkelmanagers. Tijdens het SMT leren zorgvuldig uitgekozen deelnemers alles over presenteren, feedback geven, voorraadmanagement, werving en nog veel meer. Vijf weken lang krijgen ze intensieve coaching en begeleiding.

Limburgs talent

Fabian Schubert, Pablo de Moor en Robin Blättler werken niet alleen in Limburg in hetzelfde district, ze hebben ook in de afgelopen twee jaar het SMT afgerond én zijn inmiddels alle drie Store Manager. Gevraagd naar de belangrijkste les die ze als trainee hebben geleerd, geven ze alle drie een ander antwoord.

“Hoe je met verschillende mensen moet omgaan”, vertelt Robin, die leiding geeft aan het winkelteam in Maastricht. “Ik ben van mezelf heel sociaal. Hoe stuur ik mensen aan die dat niet zijn? En hoe doe ik dat met collega’s die heel erg dominant zijn, terwijl ik dat minder ben? Ik heb geleerd hoe je met deze verschillende gedragsprofielen kunt werken.”

Voor Fabian was zijn grootste valkuil dat hij dingen te vaak door een roze bril bekeek. “Ik zag alles iets te positief in. Ik was te soft, misschien. Ik heb geleerd om uit mijn comfortzone te stappen”, zegt de Store Manager van JYSK Beek.

“Ik ben van de structuur en daar hield ik me soms te veel aan vast”, zegt Pablo, Store Manager in Sittard-Geleen, op zijn beurt. “Als het druk was, kon ik de hele dag in de weer zijn met allerlei taken. Ik heb geleerd dat je sneller moet schakelen. Als het drukker begint te worden, moet de focus volledig op de klant liggen. Het draait uiteindelijk om omzet.”

Stappen gemaakt

Robin begon 5,5 jaar geleden als verkoopmedewerker bij JYSK. In Maastricht groeide ze door tot Assistent Store Manager. “Ik heb altijd gezegd: voor ik Store Manager word, wil ik eerst het SMT hebben gedaan. Ik wil eerst alle kennis hebben, voor ik die kan overbrengen. Ik denk dat iedereen in mijn omgeving kan beamen dat ik stappen heb gemaakt, sinds ik het SMT heb afgerond.”

Fabian, sinds 2 jaar werkzaam bij JYSK, kreeg vlak voor hij aan het traineeship begon al zijn eigen winkel. “Als ik daar nu op terugkijk, deed ik eigenlijk maar wat. Door het SMT ben ik pas echt gaan begrijpen wat de rol inhoudt en waar ik op moet letten.”

Pablo werkte al 8,5 jaar bij JYSK toen hij deelnam aan het SMT. “Ik dacht: ik weet het allemaal wel. Maar dan doe je rollenspellen en krijg je inzichten over omgaan met verschillende profielen. Dan leer je ineens toch nog heel veel.”

“Je krijgt een spiegel voorgehouden”, vult Robin aan. “Door jezelf te zijn op het SMT kun je heel veel leren. Ik ben zelf niet de meest dominante persoon die bij JYSK rondloopt. Maar ook ik weet nu hoe ik mijn mannetje kan staan.”

Nog iedere week contact

Het trio heeft daarbij veel steun gehad aan de andere deelnemers van het SMT. En nog steeds, vertelt Fabian. “Ik vind het heel fijn om te kunnen sparren met mensen uit een ander district. Je bent op het SMT met allemaal collega’s die ook nog aan het leren zijn. Je zit als het ware in hetzelfde schuitje, maar we maken wel allemaal verschillende situaties mee. Dat bespreken we dan binnen het groepje. We hebben nog iedere week contact via WhatsApp. Dat helpt mij enorm.”

Alle drie de winkels staan er, onder deskundige leiding van Fabian, Pablo en Robin, goed voor. “Ik ben heel erg van het verkopen. Dat merkt mijn team, die gaan daarin mee”, merkt Robin.

Ook Sittard-Geleen heeft de stijgende lijn te pakken, ziet Pablo. “Er zit echt progressie in het team. Ik ben erin aan het stampen dat we de vulkar kunnen laten staan als het druk is in de winkel. We zijn verkopers, geen vakkenvullers.”