In Maarsbergen is de aftrap gegeven van de Values & Leadership Training, die door heel Nederland wordt uitgerold. Dit kun je ervan verwachten.

"Als bedrijf worden we groter en groter, we hebben inmiddels meer dan duizend medewerkers in Nederland. En als je heel veel nieuwe mensen in dienst hebt, is het ontzettend belangrijk om samen stil te staan bij je roots", vertelt Country Director Frank Christant van JYSK in België, Frankrijk en Nederland.

Met roots doelt hij op de JYSK Values en JYSK Leadership. Als medewerker kom je ze overal tegen, niet alleen op de poster aan de muur. "Het zijn de twee pijlers waarop het strategiehuis van JYSK is gebouwd", vertelt HR Manager Ton Wenting. "Het gaat om normen en waarden. Hoe gaan we met elkaar om en welk gedrag willen we van elkaar zien?"

Verbeterpunten

In Maarsbergen wordt vandaag de top van de retail in Nederland getraind. Wat doen ze goed in hun rol en wat kan beter? Dat vullen ze voor zichzelf in en ook krijgen ze feedback van hun team. "Ik wil dat leidinggevenden in de winkels weten hoe personeel over hen denkt zodat ze hun gedrag daarop kunnen aanpassen", zegt Ton. "Bij hen begint het allemaal", vult Frank aan.

Minstens zo belangrijk is dat er ook gekeken wordt hoe de teams scoren op de drie JYSK Values: Tradesman, Colleague en Corporate Spirit. Hoe servicegericht is iedereen? Zijn we flexibel genoeg? En spreken we ons uit als het nodig is? Het zijn zomaar een paar subwaarden die besproken worden. "We kijken waar we goed in zijn, maar ook wat er nog beter kan. En we spreken een plan af om die minpunten te verbeteren", vertelt Ton.

Wees positief

Zo kan het qua hulpvaardigheid nog wel wat beter, klinkt het tijdens één van de workshops. Winkels uit hetzelfde district helpen elkaar graag uit de brand, maar er is nog veel te winnen als het gaat om overleg en afspraken tussen de districten en regio's.

Ook liggen er nog kansen om best practices te delen, bijvoorbeeld over hoe je een goede planning maakt of hoe je personeel werft. En we kunnen nog best wat positiever zijn met z'n allen. "Komt de vracht later? Mooi, dan hebben we nu alle tijd om te tellen", geeft Retail Manager Raymond van Zoest als voorbeeld.

Tijdens de training zit het wel goed met die positiviteit. "De vibe is heel goed vandaag. We maken ook heel veel plezier. Want ook dat zit in onze Values", zegt Frank Christant.

Train the trainer

In Maarsbergen leren de District Managers hoe ze de training straks verder kunnen uitrollen naar de winkels. In september gaan ze samen met de Store Managers in hun district om tafel, die vervolgens op hun beurt hun eigen teams trainen.

"Wat vinden we belangrijk? Hoe goed zijn we met de klant? Hoe collegiaal zijn we met elkaar? En hoe goed communiceren we samen?" Dat zijn vragen die volgens Ton Wenting voorbijkomen tijdens de training. "En dat allemaal om ervoor te zorgen dat we een prettige werkomgeving hebben waar we professioneel ons werk kunnen verrichten."