Ambassadeurs geven B2B een extra boost in Nederland en België

Sinds dit boekjaar heeft elk district in Nederland en België een eigen B2B-ambassadeur. Aan hun taak om de opmars van B2B binnen JYSK nog een extra boost te geven in hun regio. Emmeline Delforge en Marjo Bruijsten, Store Managers in respectievelijk Quaregnon en Utrecht (Kanaleneiland), vertellen hoe ze dat doen.

Laten we beginnen met een korte uitleg over de nieuwe rol van B2B-ambassadeur. “Sinds dit boekjaar zijn alle Assistent Store Managers verantwoordelijk voor B2B in hun winkel. We hebben ervoor gekozen om in elk district de persoon met de meeste B2B-kennis aan te wijzen als ambassadeur, zodat assistenten een direct aanspreekpunt hebben en kennis kunnen opvragen. Voor ons is het handig om extra handen en ogen te hebben in het veld”, vertelt Rajiv Bakas, B2B Manager in Nederland, België en Frankrijk.

De ambassadeurs krijgen bijvoorbeeld extra cijfers over B2B toegestuurd, die ze kunnen presenteren aan hun collega’s in de winkel of tijdens de periodieke meeting met alle Store Managers in hun district. Ook krijgen ze extra trainingen en zijn er wedstrijden in het leven geroepen waarmee ze mooie prijzen kunnen winnen.

Extra uitdaging

“Ik vind het fantastisch om te doen. Het maakt het werk extra uitdagend en ik vind het erg leuk om anderen hierin te motiveren”, zegt Marjo Bruijsten. De afgelopen drie jaar stond zij als Store Manager in Woerden en heeft zij met haar team veel nieuwe B2B-klanten mogen verwelkomen. Sinds kort is ze Store Manager in Utrecht en hoopt ze daar ook met haar nieuwe collega’s ‘te gaan vlammen’ en zo extra omzet voor de winkel binnen te halen.

“B2B is heel belangrijk. Het levert terugkerende klanten en extra omzet op. Dan gaat het om grote orders, maar ook die extra handdoekjes of dat leuke vaasje dat ze meenemen als ze bij het inschrijven horen dat ze 8 procent extra korting krijgen”, zegt Marjo.

'Mijn zakelijke klanten zijn mijn vrienden geworden'- Emmeline Delforge  | JYSK Quaregnon

Ook Emmeline ziet haar extra inspanningen beloond worden. “Voor in onze winkel hebben we een grote poster en ik verdeel de folders van B2B altijd in de omgeving. We informeren alle klanten over de voordelen en zorgen voor een goede klantenservice. Dat zorgt voor loyale klanten. Mijn zakelijke klanten zijn mijn vrienden geworden”, glimlacht ze.

“We herkennen de vaste klanten inmiddels. Sommigen komen zelfs al met hun B2B-pas aan. Bij de bestaande klanten leeft het, aan ons om nog meer nieuwe klanten in te schrijven als zakelijke klant”, zegt Marjo.

Wat de ambassadeurs betreft kan hun rol nog wel wat verder uitgebreid worden. “We kunnen nog meer bij B2B betrokken worden en meer informatie krijgen, die we dan weer met de rest van de organisatie kunnen delen. Dat doe ik graag”, zegt Emmeline. “Het lijkt me ook leuk om een dag te sparren met alle andere ambassadeurs”, vult Marjo aan.

Nieuwe focusperiode

Rajiv Bakas is blij met de enorme drive van zijn ambassadeurs. Ze spelen volgens hem ook een cruciale rol tijdens de nieuwe focusperiode, die weer van start gaat in Nederland en België. Gedurende twee weken in Nederland en vier weken in België verschijnt B2B prominent in de folder, op posters in de winkel, op de website en op social media.

“Ik verwacht weer geweldige resultaten. De focusperiodes in Nederland en België zijn exceptioneel goed ten opzichte van andere landen in Europa. Ik weet zeker dat onze collega’s alles zullen geven om zoveel mogelijke nieuwe B2B-klanten te werven. Zeker nu we ook de ambassadeurs hebben om ze extra aan te moedigen.”