Skip to main content
1

Tri velike nagrade za JYSK Customer Service tim Slovenija, Hrvatska, BiH i Srbija

Datum:

Author: Dora Vujanović, Communications Assistant, JYSK Slovenia, Croatia, BiH and Serbia

Kategorija: Awards , People

Na nedavno održanom Matrix sastanku u Flensburgu (Njemačka), gdje su se okupili svi Customer Service Manageri iz JYSK zemalja, Customer Service tim za Sloveniju, Hrvatsku, Bosnu i Hercegovinu te Srbiju osvojio je čak tri vrijedna priznanja. 

NAGRADE

  • Najbolji Customer Service Supporter – Lejla Granov Ključević (BiH)
  • Drugo mjesto za najboljeg Customer Service Managera – Marina Ivić
  • Prvo mjesto za Best Country Performance – JYSK CSC tim Slovenija, Hrvatska, BiH i Srbija

 

 

 

 

 

Pri odabiru najboljeg Customer Service Supportera najvažnija su bili dva kriterija: broj obrađenih upita i način pristupa poslu. Kandidat je morao imati najmanje 5000 obrađenih upita tijekom godine, pri čemu je pola njegovo ocjene formirano na temelju KPI-jeva koje prati JYSK CSC, a druga polovica iz osobnih i profesionalnih kvaliteta - komunikativnosti, stručnosti, timskog duha i orijentiranosti na kupce.

„Hvala JYSKu na ovom velikom priznanju koji pokazuje da moje zalaganje i trud prepoznati. Iako je ova nagrada za najboljeg Customer Service Supportera nešto posebno za mene moram naglasiti da i prvo mjesto za Best Country Performance daje veliki osjećaj zadovoljstva i pripadnosti timu velikih ljudi, bez kojih ova nagrada ne bi bila moguća.“, rekla je Lejla Granov Ključević, Customer Service Supporter za JYSK Bosnu i Hercegovinu.

Najbolji manageri odabrani su na temelju rezultata cijelog tima i liderskih sposobnosti: 50% ocjene temelji se na KPI-jevima poput produktivnosti, prosječnog vremena obrade upita, zadovoljstva korisnika i stope konverzije, dok je preostalih 50% ocjene uključivalo liderstvo, mentorstvo, komunikaciju, timski rad, inicijativu i doprinos timu.

„Ova priznanja rezultat su jasnih kriterija - snažnog fokusa na KPI-jeve poput produktivnosti, odgovorenih poziva, anketa, stope konverzije - ali jednako i na vrijednosti kao što su komunikacija, kompetencija, orijentiranost prema kupcima, vodstvo, timski rad i duh kompanije. Ali prije svega, ove nagrade su proslava snage, suradnje i predanosti našeg tima u svim zemljama. Iskreno sam ponosna na ono što smo postigli - i motivirana da letvicu podignemo još više!“, rekla je Marina Ivić, Customer Service Managerica za JYSK Sloveniju, Hrvatsku, BiH i Srbiju.

Prvo mjesto u Best Country Performance kategoriji posebno je istaknulo posvećenost cijelog tima odličnim rezultatima te potvrdilo da uspjeh nije rezultat pojedinca, već zajedničkog rada, predanosti i stručnosti - vrijednosti koje JYSKovim kupcima svakodnevno osiguravaju najvišu kvalitetu usluge.

Latest news

1

Tri velike nagrade za JYSK Customer Service tim Slovenija, Hrvatska, BiH i Srbija

- Na nedavno održanom Matrix sastanku u Flensburgu (Njemačka), gdje su se okupili svi Customer Service Manageri iz JYSK zemalja, Customer Service tim za Sloveniju, Hrvatsku, Bosnu i Hercegovinu te Srbiju osvojio je čak tri vrijedna priznanja.

A man (Rami Jensen) smiling for a photo

Novosti od našeg izvršnog direktora

- Upravo smo zaključili financijsku godinu 2024./25. i zaista mogu reći da ste svi odradili fantastičan posao.

From Radomsko to Lelystad: Jaroslaw drives JYSK’s Next-Gen Distribution Centre

Od Radomskog do Lelystada: Jaroslaw vodi projekt JYSKovog distribucijskog centra nove generacije

- Prije 11 godina, Jaroslaw Sobczyk započeo je svoju karijeru u JYSKu u distribucijskom centru u Radomskom u Poljskoj. Sada se prihvatio novog izazova u Nizozemskoj, u Lelystadu, gdje će JYSK 2027. godine otvoriti najsuvremeniji distribucijski centar.

Komentiraj

Sjeti se pravila ponašanja :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office