JYSK trgovine nekad i sad: Evolucija maloprodaje kroz 15 godina u Hrvatskoj

Maloprodaja je industrija koja se stalno mijenja, prilagođavajući se novim tehnologijama, trendovima i potrebama kupaca. Povodom proslave 15 godina JYSK Hrvatska, prisjetili smo se kako su nekad izgledala otvorenja novih trgovina i što smo sve unaprijedili do danas.

Nekad su glavni marketinški alati bili letci, kreirali su se ručno, s naglaskom na cjenovnu pristupačnost. Odjel nabave nije imao Range&Design tim koji danas pažljivo bira artikle u skladu s trendovima i formira globalni asortiman. Letci su izgledali kao katalog artikala, bez ambijentalnih fotografija, vizualno su imali drugačiji identitet od današnjeg, a artikli s oznakom trajno niska cijena bili su označeni magenta bojom kao price star.

Ovom prigodom Crystal Wu Qingxia Allerslev, Regional Head of Sales za Sloveniju, Hrvatsku, BiH, Srbiju i Mađarsku osvrnula se na ponudu:

„Naša misija u JYSKu je "Sjajna skandinavska ponuda za svakoga." Skandinavski korijeni inspiriraju moderan dizajn namještaja, kreveta i dodataka. Fokusiramo se na skandinavski stil i praktičnost, nudeći pažljivo odabran asortiman proizvoda po konkurentnim cijenama. Tijekom godina, proširili smo online asortiman i ponudu artikala s oznakom trajno niska cijena, osiguravajući još veći i pristupačniji dizajn za sve.“

Danas marketing koristi sofisticirane alate, uključujući osim letka, radijske i TV reklame i oglašavanje na digitalnim kanalima. Komunikacija s kupcima putem društvenih mreža i medijskih objava je postala standard, a kampanje su personalizirane. Moderni letci imaju skandinavski identitet, definirane palete boja i ambijentalne fotografije, te su dostupni i online.

OTVORENJE PRVE JYSK TRGOVINE U HRVATSKOJ

Prva JYSK trgovina u Hrvatskoj, otvorena je u Zadru, 2009. godine. Prema tadašnjem konceptu 2.0., trgovine su bile jednostavne, prepoznatljive po plavom tepisonu, s fokusom na veliki izbor artikala, a manje na usklađenost boja unutar kolekcija. Otvorenje prve trgovine nije prošlo bez izazova - prilazni put do trgovine nije bio do kraja završen, a prvi kupci pojavili su se tek oko 9:30 h. Unatoč početnim izazovima, trgovina u Zadru danas je najdugovječnija trgovina koja je više godina nosila status najprometnije trgovine i još uvijek je među najuspješnijima u Hrvatskoj. Da to nisu samo puste riječi, u prilog tome govori i činjenica da se 2023. donijela odluka da se u Zadru otvori još jedna trgovina.

“Otvorenje prve JYSK trgovine u Zadru donijelo je mnoge izazove i uzbuđenja. Rami Jensen, tada Country Direktor za Mađarsku i Bugarsku koji je bio odgovoran za otvorenja u Sloveniji i Hrvatskoj, čekao je od 8:00 ujutro da prvom kupcu pokloni jastuk, sve do 9:30 kada se prvi kupac napokon pojavio. Otvorenje nije prošlo bez prepreka – cesta do trgovine nije bila završena, pa kupci nisu točno znali kako doći do nas, a lokacija na drugom katu iznad auto salona dodatno je otežavala pristup. No, to nas nije obeshrabrilo,“ prisjeća se Dražen Eldić, Retail Manager za JYSK Hrvatska. "Zadar je na kraju bio uspješno otvoren, dugo godina u nizu bila je najprometnija trgovina, a i danas je među najuspješnijima u Hrvatskoj. Suočavali smo se s mnogim izazovima, ali smo iz svakog naučili nešto novo i uspjeli izgraditi snažnu prisutnost na tržištu i zadovoljan tim.“

Otvorenje JYSK Zadar, 2009.

NOVI KONCEPTI U TRGOVINAMA

Današnjica unosi novu dinamiku u poslovanje. Brze promjene na tržištu i drugačija očekivanja kupaca dovele su do novog izgleda JYSK trgovina i osvježenog asortimana koji prati najnovije trendove uređenja. JYSKov koncept uređenja 2.0 zamijenjen je konceptom 3.0, kojeg karakterizira inspirativan skandinavski stil, jednostavnost, ugodno iskustvo kupovine i lakši pronalazak proizvoda. Dizajn interijera uključuje posebnu rasvjetu, pomno osmišljen planogram artikala i interaktivne zaslone za ocjenjivanje iskustva kupovine. Prva trgovina koja je u Hrvatskoj mijenjala koncept iz 2.0 u 3.0. bila je u Rovinju, a zatim i u Arena Parku Zagreb, gdje su predstavljanju novog koncepta prisustvovali Mikael Nielsen, član Uprave – Retail, JYSK Nordic i Poul Erik Larsen, direktor ekspanzije JYSK Nordic. Danas je preostalo još svega nekoliko trgovina koje još čekaju svoje preuređenje.

Osim promjena u vizualnom identitetu trgovina i proširenoj ponudi, kontinuirano se radi i na unapređenju alata za poslovanje. SBOSS sustav za cijene zamijenjen je GK Back Office-om, dok je SBOSS sustav za naručivanje zamijenjen novom SAO verzijom.  Uvedene su naglavne slušalice za kolege u trgovinama, koje su postale neizostavan dio rada i izuzetno su popularne među zaposlenicima te su u većinu trgovina uvedene podizne platforme koje olakšavaju rad u skladištu i pridonose zaštiti radnika. Od nedavno imamo još jednu novost, a to je glazba u trgovinama, koja će ove godine biti prisutna u 50% naših trgovina, doprinoseći dobroj atmosferi i boljem iskustvu kupovine.

Razvoj JYSKove maloprodaje pokazuje kako se industrija prilagodila promjenama kontinuirano uvodeći inovacije. Od jednostavnih letaka do digitalnih kampanja, od početnog uređenja trgovina do modernih, estetski osmišljenih inspirativnih prostora, promjene su bile značajne. JYSK sa svojom ekspanzijom uspješno ide u korak s vremenom, uvodeći nove koncepte uz razvoj asortimana u skladu s najnovijim održivijim praksama, prilagođavajući se kupcima  koji do željenih proizvoda dolaze na najjednostavnije načine.

Kako se JYSK razvijao u proteklim godinama, pogledajte u galeriji.