Istraživanje interne komunikacije: Zadovoljstvo zaposlenika JYSK Hrvatska na iznadprosječnom nivou
Datum: 14/06/2021
Author: Zvjezdana Novak, Communications Manager JYSK Slovenia, Croatia, BiH and Serbia
Tijekom ove godine provedena je analiza interne komunikacije s ciljem dobivanja informacija o zadovoljstvu internom komunikacijom, angažiranosti zaposlenika i privlačnosti poslodavca. Istraživanje je provela skupina profesora s Ekonomskog fakulteta u Zagrebu i istraživača iz IntComOrg.
Podaci prikazani u izvještaju prikupljeni su u sklopu projekta „Doprinos interne komunikacije uspješnosti organizacije: položaj, kanali, mjerenje i odnos s povezanim konceptima“, koji financira Hrvatska zaklada za znanost. Ovom analizom je obuhvaćeno 26 organizacija u Hrvatskoj s obujmom zaposlenika od 60 do 10.000, a u samom istraživanju je sudjelovalo 3.457 zaposlenika, od čega je 128 njih zaposleno u JYSKu.
Glavni elementi istraživanja su:
1. ZADOVOLJSTVO INTERNOM KOMUNIKACIJOM
2. ANGAŽIRANOST NA RADU
3. PRIVLAČNOST POSLODAVCA
4. STUPANJ ISPUNJENOSTI PSIHOLOŠKOG UGOVORA
5. ORGANIZACIJSKA PODRŠKA
Najpopularniji komunikacijski kanali među zaposlenicima svih organizacija u istraživanju su posebno razvijene aplikacije za internu komunikaciju, video objave, korporativne društvene mreže i sastanci.
Na ljestvici od 1 do 7, prosječno zadovoljstvo zaposlenika JYSKa iznosi 5,5 čime je JYSK zauzeo odlično 2. mjesto od 26 kompanija obuhvaćenih istraživanjem.
Kada je riječ o pojedinim segmentima interne komunikacije za zaposlenike JYSKa, iznadprosječnim se pokazalo zadovoljstvo horizontalnom komunikacijom, korporativnom informiranošću te kvalitetom medija komunikacije. Nakon toga slijede zadovoljstvo komunikacijom s nadređenima, komunikacijskom klimom te komunikacijom na sastancima.
Rezultati također pokazuju da su zaposlenici JYSKa značajno zadovoljniji svim aspektima interne komunikacije što uključuje i zadovoljstvo povratnim informacijama te neformalnom komunikacijom.
Također je ispitana i angažiranost zaposlenika koja je kod JYSKovih zaposlenika veća od prosječne.
Iznad prosjeka su se pokazale SLJEDEĆE osobine zaposlenika:
- JYSK zaposlenici nikad ne odustaju čak i kada se pojave problemi
- vrijeme im brzo prolazi kada rade
- potpuno se fokusiraju na svoj posao
- sretni su kad intenzivno rade
- ponosni su na svoj posao
- pršte od energije i osjećaju se snažno i energično
Kada je riječ o percepciji organizacije među zaposlenicima, JYSK je zauzeo 4. mjesto.
Iznadprosječnim su se pokazale sljedeće činjenice:
- organizacija je orijentirana na kupce
- dobar odnos s kolegama i nadređenima
- veselo radno okruženje
- prilika za prijenos znanja drugima
- organizacija je društveno odgovorna
Sve gore navedene stavke pokazuju statistički značajno više rezultate od zaposlenika iz ukupnog uzorka.
Ovo istraživanje pokazalo je da su u JYSKu zaposlenici prosječno zadovoljni poslom, a percipiraju da imaju znatno veću organizacijsku podršku, kao i stupanj ispunjenosti psihološkog ugovora u usporedbi s prosjekom svih zaposlenika u istraživanju. Psihološki ugovor se odnosi na uvjerenja o uzajamnim obvezama zaposlenika i poslodavca te ona podrazumijevaju očekivanja zaposlenika o određenim vrstama nagrada i naknada za rad koje je poslodavac obećao prilikom zapošljavanja, a koja se uspoređuju s onim što je poslodavac kasnije ispunio.
