Onnistumisia ja kehitysaskelia

Time flights when you have fun – ESS-kysely on kohta käsillä. On aika pysähtyä ja miettiä millaisia parannuksia on saatu aikaiseksi. Miten asiat ovat kehittyneet ja uudistuneet vuoden saatossa. Kyselimme JYSK Suomelta onnistumisista, onnen hetkistä ja pohdintoja millaisia parannuksia on saatu aikaiseksi.

JOUSTAVUUS JA LIIKKUVUUS PAIKKAKUNTIEN VÄLILLÄ

Videolla Saaga kertoo miten JYSK on mahdollistanut työskentelyt eri paikkakunnilla. Kesätyöntekijänä keväällä 2022 Oulun JYSKissä aloittanut Saaga arvostaa joustavuutta.

- Vaikka opiskelut veivät minut Rovaniemelle, jatkui työnteko sujuvasti paikallisessa JYSKissä. Arvostan, miten JYSK on joustanut paikkakuntamuutosten ja elämäntilanteiden mukaan. Sopimusta ja tunteja on ollut mahdollisuus muokata koulutuntien ja elämäntilanteiden mukaan.

Valmistumisen myötä muutto Ouluun on edessä vuoden vaihteen jälkeen ja työt jatkuvat sujuvasti Oulun Ritaharjun JYSKissä.

SALES & EXPANSION

S&E tytöt miettivät, missä asioissa olemme kehittyneet viime
ESS-kyselyn jälkeen.
Saumattomampi yhteistyö eri osastojen kanssa "right to speak up" - kaikkien mielipidettä ja työpanosta arvostetaan jotta voidaan kehittää asioita yhdessä.
Tiimi on hioutunut entistä enemmän yhteen, ja periksiantamaton asenne on tuottanut tulosta ja auttanut jaksamaan haastavissakin tilanteissa.

Jokainen tiimiläinen saa olla oma persoonansa

YRITYSMYYNTI

Nelisen vuotta sitten Sini Rantala painoi yksin yritysasiakkaiden palvelua pää märkänä ja erittäin pienillä resursseilla sekä työkaluilla. Verkkolaskut menivät joskus ja juhannuksena perille, paperilaskut seilasivat Korvatunturin ja Lanzaroten välisessä maastossa ja asiakaskortteja tehtiin rivi kerrallaan copy+paste tekniikalla, silloin kun muilta kiireiltä ehti. Pakka oli vähän levällään ja veikkaisin että Sinin työhyvinvointi ei ehkä ihan tapissaan.

Siniä kutsuttiin tuossa muutama kuukausi sitten Yritysmyynnin testimarsuksi, tyypiksi jonka kanssa kokeiltiin uudet jutut ennen kuin alettiin laajentamaan uusiin maihin. Vettä on virrannut Aurajoessa sen jälkeen jonkin verran ja tänä päivänä meillä on tiimin sisällä erilaisia työtehtäviä:

Nina Ojanen vastailee isommista asiakkuuksista, kouluttaa myymälähenkilökuntaa ja järjestää projekteja kuntoon.
Sini Rantala vastaa myymäläkontakteista ja ohjeistaa tarvittaessa myymälöitä, seuraa online-ostoksia, uusia asiakkuuksia ja laskutusta.
Roni Chandi osallistuu julkisen puolen kilpailutuksiin, ratkoo isompia asiakastarpeita, tekee tarjouksia asiakkaille ja valvoo alennusten käyttöjä myymälässä sekä laskutusta.
ja Iivari Hovi yrittää pysyä poissa tieltä mahdollisuuksien mukaan.

Kun käytössä on vielä Salesforce, Inexchange, Puzzel, Mercell, RPT Byggfakta, RFM raportit, Intrum, Luottopäätökset ja muut pelit ja rensselit, sitä voi vaan todeta että eteenpäin on menty ja kehitytty valtavasti!

Eikä muuten aiota pysähtyä tähän!

PALKKAOSASTO

ESS-kysely tulee tammikuussa, olethan valmis? On aika pohtia mitä parannuksia on tehty edellisen kyselyn jälkeen. Alla palkkaosaston pohdintoja:

Retaililta saatu kannustava palaute on parantanut työtyytyväisyyttämme
Mahdollisuus kehittää omaa ammattitaitoa JYSKin tarjoamilla koulutuksilla

Palkkaosasto haastaa kaikki vastamaan ESS-kyselyyn ensimmäisen viikon aikana! Otathan haasteen vastaan. #ESS24

Terveisin sarjamaksajat

ASIAKASPALVELUKESKUS

Siiria Aspasta kertoo videolla miten heillä asiat ovat edistyneet.