Corona har skabt stor travlhed hos kundeservice
- Coronanedlukningen i foråret satte mange ting i stå. Men hos JYSKs Customer Service Centres (CSC) var situationen en helt anden. Aldrig før har de haft så travlt, og selvom stormen er løjet en smule af, er der stadig mere travlt end normalt.
- Endnu flere JYSK-kolleger kan fremover læse de gode historier om vores virksomhed, efter at GOJYSK.com udkommer på fem nye sprog.
Nyt og moderne distributionscenter har slået dørene op i Spanien
- Varer til JYSK-butikker i Spanien og Portugal bliver nu leveret fra Cheste og ikke længere fra Valencia. Det nye distributionscenter i Cheste er mere moderne og større end det tidligere.
Videointerviewet: en ny måde at finde de rigtige kolleger på
- Sidste år, da Skype- eller Zoom-møder var valgfrit og ikke en nødvendighed, introducerede JYSK et nyt skridt i rekrutteringsprocessen: videointerviewet. GOJYSK.com spurgte kolleger fra Rumænien og Polen, hvorfor det er vigtigt, og hvordan det hjælper os med at finde de helt rigtige kandidater.
170 kolleger deltog i online strategiworkshop
- Uden muligheden for at samle 170 kolleger i HimmerLand blev årets strategi-kickoff i stedet den største virtuelle begivenhed nogensinde i JYSKs historie.
”Vi har lige så travlt som på Black Friday hver dag”
- Mens coronakrisen har lukket JYSK-butikker i mange lande, har medarbejderne på distributionscentrene haft ekstra travlt. GOJYSK.com har fået en status fra DCU og DCN.
Udvidet sortiment online øger salget i butikkerne
- Et endnu større udvalg af produkter online kombineret med JYSKs udvalg i de fysiske butikker betyder glade kunder og øget salg.
Input fra kunderne er en guldmine af informationer
- JYSK er i fuld gang med at indføre Customer Satisfaction Survey i alle butikker for at få en bedre forståelse af kundernes ønsker, så JYSK kan give den bedst mulige kundeservice.
Lasse fra CSC: ”Det er vigtigt, at butikker og CSC er hinandens bedste venner”
- JYSKs Customer Service Center (CSC) i Uldum tager sig af alle kundehenvendelser til JYSKs 108 butikker i Danmark – ansvarlig for det hele er Customer Service Manager Lasse Berg Sørensen.
© GOJYSK.com 2024
