JYSK sætter turbo på udvikling af B2B med input fra kandidatstuderende
JYSK Business to Business er i rivende udvikling, og fremover skal der være endnu bedre vilkår for erhvervskunder. Internationale kandidatstuderende fra Aalborg Universitet gav i et casearbejde gode input til den videre udvikling.
Hos JYSK er vækst en af de vigtigste grundpiller, og det samme er tilfældet i Business to Business-afdelingen (B2B). I øjeblikket er B2B ved at kigge på de næste skridt, og derfor valgte Head of B2B hos JYSK, Rene Hartung, at søge input fra kandidatstuderende på Aalborg Universitet.
En af de studerende var 24-årige Corina Alonso fra Venezuela, der er i gang med sin to-årige kandidat i marketing på Aalborg Universitet. Sammen med sin gruppe havde hun en uge til at besvare en case om udfordringer og muligheder for JYSK B2B i fremtiden, og et af deres primære input var personalisering.
”Et af vores forslag var, at man får sat et medarbejderansigt på, når du går til B2B-fanen på JYSK.com. Det skal være muligt at booke et onlinemøde og drøfte tingene og få sat ansigt på den, du handler med. Det kunne samtidig være en ide med en trænet B2B-specialist i nogle butikker, som B2B-kunder kan få en aftale med i butikken,” siger Corina Alonso.
Gode input
For Rene Hartung, Head of B2B hos JYSK, var det gode input, som han vil tage med videre i sit arbejde for at styrke B2B hos JYSK.
Personaliseringen er i høj grad noget af det, hvor der er muligheder i fremtiden for at skabe endnu bedre relationer og for, at B2B-kunderne kan føle sig endnu mere specielle.
”Det er et af de punkter, hvor jeg tror på, at vi kan flytte os mest. B2B-kunderne vil ikke altid vente i kø bag hr. og fru Jensen, så det skal være muligt at aftale et møde og få en god gennemgang af den løsning, som JYSK kan tilbyde. Det skaber en nærhed, hvor vi kan være unikke i forhold til konkurrenter,” siger Rene.
