Marocké dobrodružství
Po měsících příprav otevřel JYSK první dvě prodejny v Casablance a zahájil své působení v Africe.
Včera se začala psát nová kapitola JYSKu – firma vstoupila na nový trh a oficiálně tak rozšířila svoje působení na 50 zemí po celém světě. Slavnostnímu otevření v Casablance předcházely měsíce příprav, na kterých se podílela i naše kolegyně Diana Kozárová, Retail Store Supporter pro Českou republiku.
Okamžité rozhodnutí
O možnosti vycestovat do Maroka a zapojit se do příprav na otevření se Diana dozvěděla už v září minulého roku.
„Na email som odpovedala asi do dvoch minút. Okamžite som vedela, že chcem vycestovať a zapojiť sa príprav,“ říká Diana, ve které se hned probudil cestovatelský duch a odhodlání vyzkoušet něco nového.
V Casablance už působily stavební týmy z různých zemí a domácí tým. Diana se už na cestě potkala s kolegy z Dánska a na místě vytvořili pomocný tým, který doplnili kolegové ze Španělska a Německa.
„Od prvého momentu sme si sadli a naladili sa na rovnakú notu. Vytvorila sa skvelá nálada, ktorú sme zdieľali s domácim tímom a ktorá nám vydržala až do konca. Veľa úsmevných situácií priniesli kultúrne rozdiely, iné jazyky a prízvuk. Napríklad aj názvy našich produktov s rôznou výslovnosťou môžu byť veľmi vtipné,“ popisuje Diana.
jAKO DOMA
Při příchodu na ně čekala prodejna přibližně ve stavu, v jakém ji u nás přebírá stavební tým, a jejich úkolem bylo připravit ji do podoby, ve které přivítá zákazníky.
„Je super, že naše predajne vyzerajú všade rovnako, takže v tomto sme boli aj na inom kontinente ako doma. Moja pracovná náplň sa tam ale líšila od toho, čo robím bežne a musím povedať, že sa mi to páčilo. Do pomocného tímu nevyberali na základe pozícií, najviac zavážili časové možnosti a jazykové schopnosti.
Nakoniec sa ale hodili aj moje skúsenosti. Narazili sme na nejaké technické problémy, s ktorými som dokázala pomôcť. A keď sme mali hotový závoz, robila som školenie na MYJYSK a StoreFront,“ říká Diana o pracovní části.
Nové zážitky
Diana strávila v Maroku celý měsíc, během kterého měla možnost lépe poznat kolegy i místní kulturu.
„Trávili sme spolu naozaj veľa času, jak v práci, tak mimo ňu. Každý deň sa nám venovali Store Manageri Zouhair a Othmane, trávili s nami deň v práci a potom nám robili sprievodcov. Ukazovali nám mesto, vodili nás do miestnych reštaurácií a my sme vďaka tomu mohli zažiť ten lokálny marocký život. Neboli sme turisti, cítili sme sa ako doma.
Zažili sme tam aj Ramadán, ktorý sa začal v polovici nášho pobytu a ja som sa chcela pripojiť k dodržiavaniu pôstu. Pre mňa to bola zaujímavá skúsenosť, aj výzva, a prejavenie rešpektu a podpory domácim. Zistila som, že toto obdobie má pekné myšlienky. Celý deň sme nejedli a večer sme si spolu sadli k vynikajúcej hostine - na to dobré si človek musí počkať, to platí aj v živote,“ popisuje svoje nové zkušenosti Diana.
Milé přivítání
Diana je už téměř měsíc zpátky v České republice, ale s kolegy zůstává ve spojení.
„Stále sme v kontakte. Okrem toho, že som spoznala kolegov, som tam našla aj priateľov. Na každom kroku som sa stretla s pohostinnosťou a milým uvítaním - v reštaurácii, v obchodoch. Prirodzená pohostinnosť je myslím aj dobrý základ pre zákaznícky servis.
Kolegovia z Maroka absolvovali školenia v Dánsku a Španielsku a boli z toho úprimne nadšení, páči sa im kultúra JYSKu a tešili sa na otvorenie. Držím im palce a prajem veľa zákazníkov, ktorých budú môcť privítať práve tak, ako som to mala možnosť zažiť ja,“ dodává Diana.
Prohlédněte si fotografie v galerii:
