POSEDLÍ PRODEJEM
Koncem června se na pěti českých prodejnách JYSK setkali členové prestižního Klubu posedlých prodejem.
Klub posedlých prodejem (KPP) je prestižní klub pro nejlepších prodejce v JYSKu. Je to unikátní projekt v rámci JYSKu Česká republika a Slovensko a v současnosti má v České republice 125 členů a na Slovensku 72 členů. Získání členství je podmíněno vícero faktory, a tak se do klubu dostanou jen ti nejlepší.
„Chceme poskytovat nejlepší zákaznický servis v České republice a KPP je cesta, jak se k tomu dostat. Momentálně je to elitní klub, ale rozšiřuje se a naším cílem je, aby byli členy KPP všichni,“ říká o členství v klubu Jolana Prášilová, Retail Manager pro JYSK Česká republika.
Vždy nová výzva
I po vstupu do klubu je prostor na zlepšování a nové výzvy v podobě získání stříbrného a zlatého členství. Tímto oceněním se v České republice může momentálně pochlubit 40 zaměstnanců, kteří se setkali na společné akci zaměřené právě na prodej a zákaznický servis.
„Chtěli jsme, aby se ti nejlepší setkali a měli možnost se lépe poznat, ale hlavním důvodem pro uspořádání akce bylo odměnit jejich úsilí a pobavit se,“ říká Jolana Prášilová.
Když soutěží ti nejlepší
Celá akce se nesla v táborovém duchu. Účastníci setkání byli předem rozděleni do pěti oddílů s táborovými jmény – Klikáči, Rolovky, Kampaňovka, Doplňkáči a Celkovka. O přípravu marketingových materiálů a hladký průběh celé táborové hry se postarali oddíloví vedoucí.
V den D předvedli táboroví účastníci nejlepší zákaznický servis na prodejnách JYSK v Brně, Prostějově, Olomouci, Zlíně a Svitavách. Pět týmů mezi sebou soupeřilo hned v několika disciplínách – nejlepší prodej, spokojenost zákazníků a propagace týmu v interní facebookové skupině, kde jim fandili kolegové z celé republiky.
„Na prodejnách byla výborná atmosféra. Všichni se nadstandardně věnovali zákazníkům, což se odrazilo i na zákaznickém hodnocení po nákupu – ve všech prodejnách dostaly týmy 5 z 5 hvězdiček,“ popisuje atmosféru Jolana Prášilová, která byla táborovou vedoucí.
Večer se všichni přesunuli do základního tábora pod JYSKovou vlajkou, kde na ně čekalo pohoštění a večerní program spojený s vyhlášením vítězů. Z výhry se radoval oddíl Kampaňovka, který soutěžil v prodejně v Olomouci.
Na průběh celé akce jsme se ptali Josefa Laštovičky, vedoucího prodejny JYSK v Ústí nad Orlicí.
Jaké máš členství v KPP?
Stříbrné. Už ho mám delší dobu, získal jsem ho ještě v době, kdy byla jiná kritéria. Kdysi se například zákaznický servis hodnotil pomocí mystery shoppingu.
Takže je na řadě zlatý odznak?
Teď mám spíš ambice v rámci svého týmu. Kolegyně má bronzový a já bych byl rád, kdyby získala stříbrné členství. Potom můžeme všichni společně zabojovat o zlato.
Jaká byla atmosféra na prodejně?
Zákazníci byli mile překvapení, když jsme jim nabídli kávu nebo něco sladkého. Celkově vládla velmi příjemná atmosféra.
Jaké bylo pracovat s jiným týmem a na jiné prodejně?
Je to zkrátka jiné než obvykle, ale nevadilo mi to. Naladili jsme se na jednu notu, s oddílem i s místními, pomohli jsme jim i se závozem.
Jak bys ohodnotil celou akci?
Líbí se mi forma soutěže. Už podruhé jsem byl ve vítězném týmu a líbí se mi i táborová atmosféra. Večer u táboráku dokonce jeden z kolegů vytáhl kytaru, takže nálada byla výborná. Příští rok chci jet určitě znovu.
Více fotografií najdete po rozkliknutí galerie:
