JYSK ČESKÁ REPUBLIKA OTEVÍRÁ ODDĚLENÍ BUSINESS TO BUSINESS

JYSK Česká republika představuje nové oddělení zaměřené na firmy. Oddělení Business to Business (B2B) se věnuje firemním klientům a přináší komplexní řešení, které zahrnuje vždy skvělou nabídku a profesionální poradenství.

Od srpna minulého roku jsme intenzivně připravovali otevření nového oddělení v rámci JYSK Česká republika. Pro mezinárodní maloobchodní společnost není B2B novinkou, prodeji firemním zákazníkům se společnost JYSK věnuje již několik let a Česká republika je v pořadí 11. JYSKovou zemí s oddělením B2B.

„Vidíme, že hustá síť prodejen je výhodou při zavádění jakýchkoli služeb. Jsme blízko našim zákazníkům nejen sortimentem, ale také poradenstvím, nebo organizací většího nákupu. Dlouholeté zkušenosti z maloobchodu nám dávají jistotu, že zvládneme i na služby náročnou oblast B2B,“ říká o novém oddělení Peter Brányik, generální ředitel pro JYSK Česká republika a Slovensko.

VELKÝ POTENCIÁL

Miroslav Košťál, B2B manažer pro JYSK Česká republika, přichází z prodejny JYSK, kde působil více než rok jako manažer prodejny. Znalost sortimentu a interních procesů je velikou výhodou při startu oddělení se zaměřením na firemní zákazníky.

„Na prodejně jsem se potkával se zákazníky, kteří přicházeli s požadavkem na větší množství výrobků, nebo to byli zákazníci, kteří již pravidelně nakupovali v JYSKu, protože v naší nabídce nacházejí výrobky, které vyhovují potřebám jejich podnikání.

Takoví zákazníci potřebují více péče, a to je při běžném provozu a starosti o samotnou prodejnu časově i technicky velmi náročné. Lákal mě potenciál toho, co všechno bychom mohli takovým zákazníkům nabídnout a zároveň mě lákala výzva otevírat nové oddělení a hledat nové cesty a možnosti,“ říká Miroslav.

LOKÁLNÍ DOSTUPNOST A RYCHLÉ DODÁNÍ

Začátkem podzimu minulého roku oslavil JYSK otevření 100. prodejny v České republice. Právě rozšířenost sítí kamenných prodejen a lokální dostupnost je velikou výhodou na maloobchodním trhu.

„Zákazníci nás často kontaktují již s požadavkem na konkrétní produkt, který viděli a měli možnost ho vyzkoušet na prodejně v blízkosti svého domova nebo místa podnikání. V takových případech jsme právě díky lokální dostupnosti schopni dodat vybrané výrobky v opravdu krátkém čase,“ říká Miroslav Košťál.

V České republice vidí Miroslav obchodní potenciál ve středních a menších podnicích, v turistickém ruchu a ve službách. S přicházející zahradní sezonou spolupracuje na přípravách zahradního katalogu určeného pro B2B zákazníky.

SKVĚLÁ ZÁKAZNICKÁ ZKUŠENOST

Náš sortiment zahrnuje širokou nabídku vybavení pro domácnost a zahradu. Mezi nejčastější výrobky, o které je mezi B2B zákazníky zájem, patří výrobky z oblasti spánku: postele, matrace, přikrývky, polštáře a povlečení.

„Zajímavý byl například požadavek od soukromé porodnice, která chtěla pro své klientky vytvořit pohodlné prostředí, ve kterém by se cítily jako doma. V JYSKu jsme odborníci na zdravý spánek a poradíme s výběrem správného výrobku, který bude splňovat potřeby zákazníka.

DOBRÁ SPOLUPRÁCE

Statisticky navštíví denně jednu prodejnu v průměru až pět potenciálních B2B zákazníků. Proto je dobře nastavená spolupráce s prodejnami jedním ze základů úspěšného fungování B2B oddělení.

„Řeknu to jednoduše – 700 párů rukou je prostě víc než dva páry. Kolegové z prodejen jsou velmi důležití při prvním kontaktu s potenciálním B2B zákazníkem. Momentálně pracujeme na tom, aby byl podíl jejich práce při zpracování zakázky minimální, například jenom kontrola dovezeného zboží. Ale zároveň, aby byl výsledný efekt maximální. Když se zakázka dovede do úspěšného konce, jim stoupá obrat prodejny a my máme spokojeného zákazníka.

S mnoha kolegy z prodejen se znám osobně a s dalšími se určitě potkám během následujících měsíců, během kterých budu navštěvovat prodejny jak kvůli konkrétním zakázkám, tak například při příležitosti otevření nebo znovu otevření prodejny po přestavbě.“