Нашият обучител: Таня Вретенарска-Андонова за търпението и комуникацията
Таня е мениджър на магазин и сега е обучител в JYSK, а също е участвала и в програмата District Manager Trainee. Тя работи в JYSK от 5 години и като обучител използва знанията и уменията, които е придобила през годините, за да помогне на другите колеги да достигнат пълния си потенциал.
През последната година тя отговаря за обучението на нови заместник-управители в няколко магазина в цяла България, като част от въвеждащата опознавателна програма.
Изграждане на доверие и увереност
Тя обучава новите заместник-управители как да организират ежедневната работа, да предлагат най-доброто обслужване на клиентите и как правилно да прилагат процесите и процедурите на компанията. В допълнение към процедурите и концепциите, тя подчерта колко е важно развитието на самоувереността и изграждането на вътрешна мотивация у колегите, така че те да се чувстват сигурни и подготвени в новата си роля.
“Добър обучител е човек, който притежава търпение, отлични комуникационни умения и желание да споделя знания. Той трябва да умее да вдъхновява, да адаптира подхода си според нуждите на обучаемия и да бъде пример за поведение и лидерство. Способността да дава конструктивна обратна връзка и да изгражда доверие също е изключително важна”, казва Таня.
Тя смята, че да бъдеш обучител е ценно и вдъхновяващо преживяване. Най-удовлетворяващата част от това да си обучител е да виждаш как новите колеги се развиват, растат и започват да вярват в себе си, споделя Таня.
„Предизвикателно понякога е да намериш индивидуалния подход към всеки, особено в динамична среда, но именно това прави ролята толкова важна и значима”, продължава Таня.
За Таня да бъде обучител е начин да се развива и тя самата, както професионално, така и като личност.
“Научих, че търпението и индивидуалният подход са изключително важни. Всеки човек има различни силни страни и различна нужда от подкрепа. Разбрах колко ценно е да изслушваш, да насърчаваш и да вярваш в човека срещу себе си”, Tania concludes.
