JYSK Istočna Hrvatska je najuspješniji District u cijelom JYSKu, a Dominik Stažić najbolji District Manager u regionu

Dominik Stažić, District Manager za JYSK Istočnu Hrvatsku, drugi je put proglašen najuspješnijim District Managerom u West Balkan regionu, dok je JYSK Istočna Hrvatska najuspješniji district u cijelom JYSKu.

JYSK svake godine na temelju ostvarenih rezultata u prošloj finansijskoj godini bira najboljeg District Managera na nivou Slovenije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine i Srbije. Ove je godine ta nagrada po drugi put otišla u ruke Dominika Stažića, District Managera za JYSK Istočnu Hrvatsku, čiji je district takođe proglašen najuspješnijim u cijelom JYSKu.

Na ovom se takmičenju svaki district ocjenjuje u dvanaest različitih kategorija, a JYSK Istočna Hrvatska je zahvaljujući neprekidno dobrim rezultatima i najvećem rastu prodaje, ostvario najveći ukupni zbir ocjena. Uz to, ovaj je district po drugi put imao i najveći broj internih napredovanja, koja su stigla kao rezultat stručnih mentorstva u prodavnicama, usmjerenosti na kvalitetan razvoj ljudi kao i zaposlenih koji rado prihvaćaju prilike za učenje.

SNAŽAN FOKUS TOKOM CIJELE GODINE

Ovi rezultati ne bi bili mogući bez snažnog fokusa tokom cijele godine, kojeg Dominik u svom timu održava učestalim sastancima, posjetama prodavnicama i redovnim analizama.

„Često obilazim naše prodavnice, a sve informacije sa terena, kao i prostor za napredak, objavljujem putem našeg internog kanala komunikacije kako bi ih mogli vidjeti svi zaposleni. Najčešće izdvojim najuspješnije tri prodavnice po svakom najvažnijem KPI-u, a posebno onu prodavnicu koja je ostvarila najbolji indeks rasta prodaje na mjesečnom, kvartalnom i godišnjem nivou. Na taj se način podstiče takmičarska atmosfera između prodavnica, a prodavnica koja je ostvarila najveći rast prodaje dobije dodatno priznanje i motivaciju.“

Uključenost svih zaposlenih u kreiranje akcijskog plana takođe smatra ključnom za postizanje uspješnih rezultata, jer na taj način zaposleni na temelju svog iskustva mogu da predlože ideje koje će pojednostaviti i ubrzati svakodnevne procese u prodavnici.

„Smatram da je vrlo važno da cijeli tim u svakoj prodavnici učestvuje u kreiranju akcijskog plana, kako bismo zajedno prikupili što više dobrih prijedloga. Store Manageri igraju ključnu ulogu u njegovoj izradi i sprovođenju - oni prikupljaju najvažnije informacije i rezultate i usmjeravaju svoj tim prema prioritetnim ciljevima. Nezaobilazan dio svakog akcijskog plana je i Sales & Service trening u prodavnicama, kroz koji usavršavamo prodajne korake.

Dominik smatra da je njegova odgovornost biti podrška Store Managerima, a posebno onima manje iskusnima. Uvijek se trudi da njima osigura stručno mentorstvo iskusnijih kolega.

„Ukoliko u timu imamo manje iskusne kolege, češće sprovodimo follow-up razgovore, redovno analiziramo rezultate i pratimo razvoj potencijala kako bismo zajedno osigurali da se svi naši ciljevi ostvaruju unutar roka i da se oni sami neprekidno unapređuju.“

IZAZOVI KAO PRILIKA ZA NAPREDAK

Iako se zna susresti sa različitim izazovima, Dominik ih ne vidi kao prepreku, već kao priliku da sagleda situaciju iz nove perspektive i brzo pronađe rješenje, uvijek stavljajući zadovoljstvo kupaca na prvo mjesto.

„Jednom smo se našli u situaciji da su naši kupci mjesecima imali otežan pristup i to prema tri prodavnice zbog izgradnje podvožnjaka i kružnih tokova. To je značajno uticalo na promet, kako u tim prodavnicama, tako i na nivou cijelog districta. Zajedno smo došli do ideje da izradimo letke sa detaljnim uputstvima jer se do prodavnica moglo doći samo pristupnim putevima za koje kupci nisu znali. Odjeljenje marketinga ih je pripremio u najkraćem roku, a mi smo ih zatim podijelili velikom broju naših kupaca. Uz to smo kupce dodatno informisali o mogućnostima online kupovine sa dostavom na kućnu adresu i mnogima od njih bili podrška u ispunjavanju samih narudžbi. U tome su nam pomogli i kolege iz drugih districta, kojima sam jako zahvalan, a usprkos nepovoljnim okolnostima, zajedno smo ostvarili dobre rezultate u sve tri prodavnice.“

PREPOZNAVANJE POTENCIJALA I RAZVOJ ZAPOSLENIH

Dominik smatra da je ulaganje u ljude najvažnija investicija, koja direktno utiče na uspjeh i dugoročan rast svakog districta, pa tako i cijele firme. Upravo zato, pri odabiru saradnika, najveći fokus stavlja na njihovu motivaciju i želju za učenjem. Njegov cilj je izgraditi sposoban tim, koji može pravovremeno zamijeniti svakog kolegu u nepredvidivim situacijama i osigurati neometano odvijanje svih procesa unutar prodavnice.

„Pri zapošljavanju novih kolega, prvo stavljam fokus na poštenje, povjerenje i kolegijalnost unutar tima, a tek potom na njihove prodajne i rukovoditeljske vještine. Store Managere takođe podstičem da razvoj ljudi i stvaranje motiviranog tima stave u centar svog rada, a kako bismo to uspješno postigli, svi trebamo neprekidno da ulažemo u sticanje novih znanja i vještina.“

Svakom članu tima se nakon određenog perioda dodjeljuju razvojna područja i planirane akcije u skladu sa njima, a oni koji pokažu najveću posvećenost i potencijal, dobiju priliku da učestvuju u jednom od brojnih JYSKovih razvojnih programa.

„Kroz različite projekte i zadatke, Store Manageri i ja se trudimo da jasnije procijenimo potencijal svakog pojedinca. Store Manageri podstiču prodavce da preuzmu odgovornost za unapređenje određenih KPI-a tokom mjeseca i kvartala, što olakšava prepoznavanje najuspješnijih, koje kasnije uključujem u vođenje prodajnih treninga na nivou prodavnice i districta. Naši najveći talenti pridružuju se Trainee programima kako bi bili što spremniji za napredovanje, dok one koji još nisu na tom nivou pripremamo i razvijamo za sljedeću godinu. U ovom području najčešće sprovodim follow-up, prateći njihov napredak i osiguravajući da se svi razvijaju u skladu sa svojim potencijalom i željama.“

Dok pozitivnu atmosferu u timu podstiče timskim druženjima i zajedničkim aktivnostima, eventualne konflikte ili nesporazume rješava otvorenom komunikacijom.

„Tokom užurbanijih razdoblja u prodavnici, kada imamo kraće rokove, može doći do nejasne komunikacije ili nesporazuma, koji dovedu do konflikta. Svaki konflikt sa kojim sam se dosad susreo, riješio sam otvorenom komunikacijom, podstičući sve strane da jasno izraze svoje mišljenje i da zajedno pronađemo rješenje. Iako ovakve situacije možda nisu najugodnije, one ne moraju nužno biti loše za tim. Naprotiv, mogu nam pomoći da se bolje razumijemo, shvatimo šta možemo kvalitetnije raditi i na kraju, zajedno rastemo kao tim.“

UZ DODATNE ODGOVORNOSTI DO NOVIH ZNANJA

Dominik Stažić je u JYSKu već sedam godina, a od samog početka radi na poziciji District Managera. Kao najbolji dio svog posla ističe rad u kvalitetnom timu, a kao najveći uspjeh interna promaknuća svojih kolega.

„Prije svega, sretan sam što radim u sjajnom timu District Managera pod vodstvom Dražena Eldića, Retail Managera za JYSK Hrvatsku, koji nam je velika podrška i motivator. Bez obzira na postignute rezultate, uvijek rado slušam savjete, metode i pristupe svojih kolega. Oni su mi posebno pomogli u mojim počecima i i dalje mi puno znače. Zbog rasta prodaje otvorili smo puno novih prodavnica, a posebno me veseli kada rukovodeće pozicije popunimo našim internim kadrovima.“

Kao glavnu prednost pozicije District Managera, izdvaja raznovrsnost posla i brojne prilike za razvoj.

„Biti District Manager ne znači samo biti odgovoran za više prodavnica, to je prije svega prilika za lični razvoj i razvoj svih zaposlenih u tom districtu.“

Dominik je sedam puta bio mentor u sklopu JYSKovog District Manager i District Manager Trainee programa, a sva svoja nova znanja i iskustva rado dijeli sa kolegama.

„Iako se ponekad suočavam sa izazovima u operativnim procesima i vođenju ljudi, svaki novi uspjeh donosi mi osjećaj zadovoljstva i veliku motivaciju za dalje. Dodatne odgovornosti donose i dodatni razvoj, znanje i iskustvo, koje nastojim prenijeti na cijeli tim. Posebno me veseli to što konstantan rast prodaje donosi razne benefite za naše zaposlene i otvara vrata novih prodavnica, u kojima nam se svakodnevno pridružuju sjajne nove koleginice i kolege“, poručio je Dominik.