JYSK Istočna Hrvatska je najuspješniji District u cijelom JYSKu, a Dominik Stažić najbolji District Manager u regiji

Dominik Stažić, District Manager za JYSK Istočnu Hrvatsku, drugi je put proglašen najuspješnijim District Managerom u West Balkan regiji, dok je JYSK Istočna Hrvatska najuspješniji district u cijelom JYSKu.

JYSK svake godine na temelju ostvarenih rezultata u prošloj financijskoj godini bira najboljeg District Managera na razini Slovenije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine i Srbije. Ove je godine ta nagrada po drugi put otišla u ruke Dominika Stažića, District Managera za JYSK Istočnu Hrvatsku, čiji je district također proglašen najuspješnijim u cijelom JYSKu.

Na ovom se natjecanju svaki district ocjenjuje u dvanaest različitih kategorija, a JYSK Istočna Hrvatska je zahvaljujući kontinuirano dobrim rezultatima i najvećem rastu prodaje, ostvario najveći ukupni zbroj ocjena. Uz to, ovaj je district po drugi put imao i najveći broj internih napredovanja, koja su stigla kao rezultat stručnih mentorstva u trgovinama, usmjerenosti na kvalitetan razvoj ljudi te zaposlenika koji rado prihvaćaju prilike za učenje.

SNAŽAN FOKUS TIJEKOM CIJELE GODINE

Ovi rezultati ne bi bili mogući bez snažnog fokusa tijekom cijele godine, kojeg Dominik u svom timu održava učestalim sastancima, posjetima trgovinama i redovitim analizama.

„Često obilazim naše trgovine, a sve informacije s terena, kao i prostor za napredak, objavljujem putem našeg internog kanala komunikacije kako bi ih mogli vidjeti svi zaposlenici. Najčešće izdvojim najuspješnije tri trgovine po svakom najvažnijem KPI-u, a posebno onu trgovinu koja je ostvarila najbolji indeks rasta prodaje na mjesečnoj, kvartalnoj i godišnjoj razini. Na taj se način potiče natjecateljska atmosfera između trgovina, a trgovina koja je ostvarila najveći rast prodaje dobije dodatno priznanje i motivaciju.“

Uključenost svih zaposlenika u kreiranje akcijskog plana također smatra ključnom za postizanje uspješnih rezultata, jer na taj način zaposlenici na temelju svog iskustva mogu predložiti ideje koje će pojednostaviti i ubrzati svakodnevne procese u trgovini.

„Smatram da je vrlo važno da cijeli tim u svakoj trgovini sudjeluje u kreiranju akcijskog plana, kako bismo zajedno prikupili što više dobrih prijedloga. Store Manageri igraju ključnu ulogu u njegovoj izradi i provedbi - oni prikupljaju najvažnije informacije i rezultate te usmjeravaju svoj tim prema prioritetnim ciljevima. Nezaobilazan dio svakog akcijskog plana je i Sales & Service trening u trgovinama, kroz koji usavršavamo prodajne korake.

Dominik smatra da je njegova odgovornost biti podrška  Store Managerima, a posebno onim manje iskusnima. Njima se uvijek trudi osigurati stručno mentorstvo iskusnijih kolega.

„Ukoliko u timu imamo manje iskusne kolege, češće provodimo follow-up razgovore, redovito analiziramo rezultate i pratimo razvoj potencijala kako bismo zajedno osigurali da se svi naši ciljevi ostvaruju unutar roka i da se oni sami kontinuirano unapređuju.“

IZAZOVI KAO PRILIKA ZA NAPREDAK

Iako se zna susresti s različitim izazovima, Dominik ih ne vidi kao prepreku, već kao priliku da sagleda situaciju iz nove perspektive i brzo pronađe rješenje, uvijek stavljajući zadovoljstvo kupaca na prvo mjesto.

„Jednom smo se našli u situaciji da su naši kupci mjesecima imali otežan pristup i to prema tri trgovine zbog izgradnje podvožnjaka i kružnih tokova. To je značajno utjecalo na promet, kako u tim trgovinama, tako i na razini cijelog districta. Zajedno smo došli do ideje da izradimo letke s detaljnim uputama jer se do trgovina moglo doći samo pristupnim putevima za koje kupci nisu znali. Odjel marketinga ih je pripremio u najkraćem roku, a mi smo ih zatim podijelili velikom broju naših kupaca. Uz to smo kupce dodatno informirali o mogućnostima online kupovine s dostavom na kućnu adresu i mnogima od njih bili podrška u ispunjavanju samih narudžbi. U tome su nam pomogle i kolege iz drugih districta, kojima sam jako zahvalan, a usprkos nepovoljnim okolnostima, zajedno smo ostvarili dobre rezultate u sve tri trgovine.“

PREPOZNAVANJE POTENCIJALA I RAZVOJ ZAPOSLENIKA

Dominik smatra da je ulaganje u ljude najvažnija investicija, koja direktno utječe na uspjeh i dugoročan rast svakog districta, pa tako i cijele tvrtke. Upravo zato, pri odabiru suradnika, najveći fokus stavlja na njihovu motivaciju i želju za učenjem. Njegov cilj je izgraditi sposoban tim, koji može pravovremeno zamijeniti svakog kolegu u nepredvidivim situacijama te osigurati neometano odvijanje svih procesa unutar trgovine.

„Pri zapošljavanju novih kolega, prvo stavljam fokus na poštenje, povjerenje i kolegijalnost unutar tima, a tek potom na njihove prodajne i rukovoditeljske vještine. Store Managere također potičem da razvoj ljudi i stvaranje motiviranog tima stave u središte svog rada, a kako bismo to uspješno postigli, svi trebamo kontinuirano ulagati u stjecanje novih znanja i vještina.“

Svakom članu tima se nakon određenog perioda dodjeljuju razvojna područja i planirane akcije u skladu s njima, a oni koji pokažu najveću posvećenost i potencijal, dobiju priliku sudjelovati u jednom od brojnih JYSKovih razvojnih programa.

„Kroz različite projekte i zadatke, Store Manageri i ja nastojimo jasnije procijeniti potencijal svakog pojedinca. Store Manageri potiču prodavače da preuzmu odgovornost za unapređenje određenih KPI-a tijekom mjeseca i kvartala, što olakšava prepoznavanje najuspješnijih, koje kasnije uključujem u vođenje prodajnih treninga na razini trgovine i districta. Naši najveći talenti pridružuju se Trainee programima kako bi bili što spremniji za napredovanje, dok one koji još nisu na toj razini pripremamo i razvijamo za sljedeću godinu. U ovom području najčešće provodim follow-up, prateći njihov napredak i osiguravajući da se svi razvijaju u skladu sa svojim potencijalom i željama.“

Dok pozitivnu atmosferu u timu potiče timskim druženjima i zajedničkim aktivnostima, eventualne konflikte ili nesporazume rješava otvorenom komunikacijom.

„Tijekom užurbanijih razdoblja u trgovini, kada imamo kraće rokove, može doći do nejasne komunikacije ili nesporazuma, koji dovedu do konflikta. Svaki konflikt s kojim sam se dosad susreo, riješio sam otvorenom komunikacijom, potičući sve strane da jasno izraze svoje mišljenje i da zajedno pronađemo rješenje. Iako ovakve situacije možda nisu najugodnije, one ne moraju nužno biti loše za tim. Naprotiv, mogu nam pomoći da se bolje razumijemo, shvatimo što možemo kvalitetnije raditi i u konačnici, zajedno rastemo kao tim.“

UZ DODATNE ODGOVORNOSTI DO NOVIH ZNANJA

Dominik Stažić je u JYSKu već sedam godina, a od samog početka radi na poziciji District Managera. Kao najbolji dio svog posla ističe rad u kvalitetnom timu, a kao najveći uspjeh interna promaknuća svojih kolega.

„Prije svega, sretan sam što radim u sjajnom timu District Managera pod vodstvom Dražena Eldića, Retail Managera za JYSK Hrvatsku, koji nam je velika podrška i motivator. Bez obzira na postignute rezultate, uvijek rado slušam savjete, metode i pristupe svojih kolega. Oni su mi posebno pomogli u mojim počecima i i dalje mi puno znače. Zbog rasta prodaje otvorili smo puno novih trgovina, a posebno me veseli kada rukovodeće pozicije popunimo našim internim kadrovima.“

Kao glavnu prednost pozicije District Managera, izdvaja raznovrsnost posla i brojne prilike za razvoj.

„Biti District Manager ne znači samo biti odgovoran za više trgovina, to je prije svega prilika za osobni razvoj i razvoj svih zaposlenika u tom districtu.“

Dominik je sedam puta bio mentor u sklopu JYSKovog District Manager i District Manager Trainee programa, a sva svoja nova znanja i iskustva rado dijeli s kolegama.

„Iako se ponekad suočavam s izazovima u operativnim procesima i vođenju ljudi, svaki novi uspjeh donosi mi osjećaj zadovoljstva i veliku motivaciju za dalje. Dodatne odgovornosti donose i dodatni razvoj, znanje i iskustvo, koje nastojim prenijeti na cijeli tim. Posebno me veseli to što konstantan rast prodaje donosi razne benefite za naše zaposlenike i otvara vrata novih trgovina, u kojima nam se svakodnevno pridružuju sjajne nove kolegice i kolege“, poručio je Dominik.