Najboljši v JYSK-u: ekipa Customer service za Slovenijo, Hrvaško, BiH in Srbijo je osvojila prvo mesto na tekmovanju Black Friday
Datum:
Author: Dora Vujanović, Communications Assistant, JYSK Slovenia, Croatia, BiH and Serbia
Ekipa Customer service za Slovenijo, Hrvaško, BiH in Srbijo je dosegla izjemen uspeh, saj je osvojila prvo mesto na tekmovanju Black Friday, na katerem so sodelovale vse države JYSK.
Ta rezultat potrjuje izvrstnost ekipe, kontinuirano predanost in veliko posvečanja kupcem, istočasno pa sposobnost ohranjanja najvišje kakovosti storitve tudi v najzahtevnejših delih leta.
DVE FAZI, EN ZMAGOVALEC
Tekmovanje se je odvijalo v dveh fazah. Prva je trajala štiri dni tekom glavne kampanje Black Friday, ekipe pa so v tej fazi ocenjevali glede na prodajne rezultate na klepetu in po telefonu, po uspešnosti telefonskih anket ter glede na razmerje med izpolnjenimi anketami in skupnem številom klicev. Pomembna je bila vsaka podrobnost – število naročil, hitrost odgovora in kakovost komunikacije s kupci.
Druga faza tekmovanja je trajala do začetka decembra, vključevala pa je stopnjo odgovarjanja na klice, skupne rezultate anket prek klepeta, pošte in telefona, hitrost odgovorov na poizvedbe v klepetu, pa tudi ustvarjalne izzive »Mood moment«. Vse ekipe so delile svoje fotografije, meme in kratke videozapise, ki so prikazovali vzdušje in ekipno energijo, in prav kombinacija predanega dela in pozitivne energije je bila ključna za skupni uspeh.
Ekipa Customer service za Slovenijo, Hrvaško, BiH in Srbijo je zmagala v obeh fazah tekmovanja, s čimer si je zagotovila prvo mesto na ravni celotnega JYSK-a.
KONTINUIRANI USPEH
Marina Ivić, Customer Service Managerka za JYSK Slovenija, Hrvaška, BiH in Srbija, je poudarila, da ta zmaga ni le priznanje za rezultate, temveč potrditev neprekinjenega truda, predanosti in odličnega ekipnega dela.
»Sodelavec je to lepo povzel s komentarjem: »Za vas so vse te zmage že postale rutina – spoštovanje.« Zame osebno ta nagrada predstavlja potrditev, da delamo prave stvari na pravi način, še pomembneje pa je, da je to priznanje za celotno ekipo. Za vsako nagrado stoji veliko truda, zaupanja in skupnega dela. Dejstvo, da so se nagrade nanizale v zadnjem obdobju, pa priča o kontinuiteti in kakovosti dela iz dneva v dan. Vsaka anketa, vsak klepet in vsak klic zahtevajo predanost in osredotočenost, ta zmaga pa kaže, da ekipa uspe ohranjati visoke standarde celo v najzahtevnejših dneh. Za nas to ni le nagrada, temveč potrditev, da lahko s skupnim delom in zaupanjem dosežemo izjemne rezultate,« je povedala.
Na sestanku Matrix v Flensburgu, ki je potekal septembra, je ta ekipa osvojila celo tri pomembna priznanja, vključno s prvim mestom za Best Country Performance, kar dodatno potrjuje, da uspeh ni rezultat posameznikov, temveč rezultat predanosti in strokovnosti celotne ekipe. Zmaga Black Friday tako predstavlja še eno priznanje in dodatno motivacijo, da vsem kupcem v JYSK-u nudi najboljšo izkušnjo nakupovanja.
