Lena Johansson: "Saker ska vara roliga"

Kärleken förde henne till JYSK.
27 år senare har Lena Johansson prövat på en rad olika ledartjänster i företaget. Just nu är hon inne på sin tredje vända som distriktschef.
– Så länge jag fortsätter utvecklas och de är nöjda med mig, så blir jag kvar, ler hon.

Det var ett karriärsbyte i ordets rätta bemärkelse, men det svenska EU-inträdet lämnade inte några alternativ.
Rollen som tulltjänstekvinna var överspelad och när dessutom kärleken kallade tog Lena Johansson beslutet att byta bana och flytta till Göteborg.
I samma skede gick JYSK ut med en annons om att de sökte säljare till en butik norr om stan.
– Det var min före detta svärfar som såg den, säger Lena Johansson.
Några dagar senare blev hon provanställd medarbetare på JYSK i Älvängen.
De första dagarna minns hon som något av en chock.

Lena Johansson använder regelbundet rollspel för att utveckla medarbetarna att bli bättre på att möta kundens behov.

– Vi hade ju tyckt att vi varit serviceinriktade på tullen, men det insåg jag ju ganska snabbt att vi inte varit i närheten av.
Lena Johansson gick från att vara en bokstavstolkande myndighetsperson, till att bli en tillmötesgående säljare.
Det var motigt till en början, berättar hon. Vid sin sida hade hon kolleger som var lika oinsatta i JYSKs företagskultur som hon själv.
– Jag kommer ihåg att jag satt och grät på lagret, helt övertygad om att jag aldrig skulle lära mig att se skillnad på sängarna. För mig såg alla likadana ut.
Men sådana rutiner skulle klarna.
Efter en vända till Ikea, insåg hon snart hur rätt JYSK varit för henne. Och när hon erbjöds rollen som biträdande chef i Älvängens butiken, tvekade hon inte.
– Möjligheten är stor på JYSK att man får göra något till sitt eget. Man får styra upp det, så som man själv vill ha det. Det kanske låter som en klyscha, men det du stoppar in här, är verkligen vad du får ut.

Medarbetarna i butiken i Sjöbo belönas för gott arbete. Lena Johansson har tagit dit ett väl tilltaget paket.

När hon erbjöds rollen att leda en egen butik i Helsingborg, övergav Lena Johansson sitt gamla liv i Göteborg och återvände till Skåne. Hon hyrde in sig i en källare i ett halvår och jobbade sedan dag och natt för att styra upp butiken.
– Jag var ensam och kunde lägga ner hur mycket kraft och energi som helst. Jag visste att vi bara behövde komma över en punkt, i det läget var det något som triggade mig.
– Jag är ju arbetsvillig, om man säger så, säger hon och ler.
– För mig var det inga konstigheter.
I dag, säger hon, att just ledarskapet lockar henne. Att ge andra medarbetare möjlighet att växa, precis som hon har gjort.
– Det roligaste jag vet är att se medarbetare ta steg som de tidigare inte ens kunnat föreställa sig. Att se det där ljuset tändas, när ett hinder förvandlas till en möjlighet. Det är verkligen en känsla som man både kan se och ta på.
Vad är det som fått dig att stanna så länge?
– Jag vill att saker ska vara roliga och ha något som jag kan påverka, det får jag här. Sedan händer det nya saker hela tiden.

Att vara snabbtänkt är en central egenskap för en duktig säljare och den går att öva upp.

Sen hennes första dag har Lena Johansson varit biträdande butikschef, butikschef, distriktschef, Retail Store Supporter men också hunnit med ett par år på HR-avdelningen, ett val som först inte var helt givet.
Sammantaget tror hon att erfarenheterna utvecklat henne till en lyhörd ledare som anpassar sig efter vem hon har framför sig.
– Jag kommunicerar inte till alla på samma sätt, för jag vet att de inte går igång på samma saker. Vissa behöver jag vara mer tydlig och utmanade med, andra behöver jag vara mjukare mot.
– Jag tror att jag blivit bättre på att känna av det där. Och ju mer man tränar på det, desto bättre blir man ju på det. Så länge man bara har den där nyfikenheten för andra människor.
I dag kan hon inte låta bli att titta tillbaka på den resa företaget hon gjort under de snart 27 år hon varit på JYSK.
– När jag började fick vi lösa allt. Nu är det ett helt annat fokus, inga hjul att uppfinna hela tiden. I stället finns det väl beprövade strategier och en ständig förändringsvilja. Det är helt jävla amazing.
– Är man förändringsbenägen är JYSK helt rätt företag att vara på. Här händer det saker och det går alltid snabbt.
– Här, om någonstans, kan man ju lugnt säga att det inte var bättre förr.