De Black Friday, colegii de la sediul central au lucrat în magazine

Black Friday este cea mai importantă și cea mai aglomerată perioadă din an la JYSK. De aceea, în fiecare an colegii de la sediul central lucrează pentru o zi în magazine pentru a da o mână de ajutor echipelor și pentru a fi conectați la ce se întâmplă în magazine.

Toți colegii de la sediul central, District Managerii și Retail Managerii au petrecut o zi în magazin în timpul campaniei de Black Friday, au realizat sarcini specifice magazinelor și au consiliat clienți.

GOJYSK.com a aflat cum a fost pentru colegi ziua de magazin, de ce este benefic pentru ei să lucreze din când în când în magazine și cum îi ajută acest lucru în munca lor de zi cu zi.

Înțelegerea realității din teren

Alexandra Fîță, HR Business Partner JYSK România, a lucrat o zi în magazinul JYSK Târgu Jiu. Spune că experiența din magazin este intensă, dar valoroasă. Sarcina pe care a primit-o de la Store Manager a fost să se asigure că produsele din zona de perne și prosoape sunt expuse corect și să ofere consiliere clienților.

“Nimic nu se compară cu momentul în care înțelegi adevăratele nevoi ale clientului prin întrebări deschise și reușești să-l ajuți să găsească exact produsul potrivit. Acolo simți cu adevărat impactul direct al muncii tale, plus mândria unei vânzări bune. A fost o energie aparte, ritm alert și multă colaborare. Cred că este esențial ca noi, cei din sediul central, să lucrăm periodic în magazin. Ne ajută să înțelegem realitatea operațională, provocările colegilor și ce anume funcționează în practică. După o zi în magazin, privești procesele poate puțin diferit. Este o experiență care ne conectează cu business-ul și cu toți colegii noștri foarte dedicați și implicați”, explică Alexandra.

Experiența directă

Mădălin Soare, colegul nostru de la contabilitate, a petrecut ziua de magazin în JYSK Titu. A ajutat la aranjarea și completarea stocurilor de la raft, a consiliat clienți, a verificat prețurile și a sortat marfa în depozit.

“A fost o zi intensă, dar care mi-a oferit o perspectivă foarte bună asupra activității din magazin. Cred că este esențial ca noi, cei din Head Office, să lucrăm măcar ocazional în magazin pentru a înțelege cât mai bine realitatea operațională și provocările colegilor din Retail. Experiența directă ne ajută să vedem cum se aplică în practică procesele și deciziile la care lucrăm în birou, să înțelegem nevoile magazinelor și să avem o perspectivă mai completă atunci când dezvoltăm soluții, proceduri sau rapoarte. În plus, contribuie la consolidarea colaborării dintre departamente și la o cultură organizațională în care toți tragem în aceeași direcție”, explică Mădălin.

Ritmul real al magazinelor

Eugenia Pescaru, Sales Coordinator JYSK România, se ocupă de obicei de setarea prețurilor de campanie, dar în prima zi de Black Friday a lucrat alături de colegii din retail în magazinul JYSK București Prelungirea Ghencea.

“A fost o schimbare care mi-a prins extraordinar de bine. Ziua a trecut incredibil de repede, iar faptul că totul a mers fără cusur mi-a arătat cât de bine și-au făcut treaba colegii din magazin”, spune Eugenia.

Sarcinile sale au fost să alimenteze rafturile cu produse, să pună etichete de preț și să consilieze clienții. 

“Recunosc, m-am bucurat ca un copil de fiecare dată când vedeam pe cineva plecând fericit cu produsele potrivite. M-a încărcat cu energie să văd reacțiile lor, iar atmosfera din magazin  a fost atât de faină încât totul a părut mult mai ușor decât mă așteptam. Experiența asta m-a ajutat să înțeleg mai bine ritmul real din magazin, ce merge bine și ce poate fi îmbunătățit. Am văzut cu ochii mei provocările colegilor și ce îi preocupă pe clienți. După o zi ca asta, lucrurile se văd altfel și deciziile pe care le iei capătă și mai mult sens”, încheie ea.

Provocări și decizii

Filip Cîrjan a fost Store Manager înainte de a deveni Developement Coordinator JYSK România, așadar este obișnuit cu munca din magazin. De Black Friday, s-a reîntors în magazin, de data aceasta la JYSK București Grand Arena, eperiență despre care spune că a fost deosebit de plăcut.

„Deși în trecut am lucrat într-un alt magazin JYSK, revenirea în atmosfera de retail mi-a adus aceeași energie familiară. Interacțiunea cu clienții, ritmul din magazin și implicarea în activitățile de aprovizionare si task-urile zilnice mi-au reamintit cât de mult mi-a plăcut această parte a activității. Experiența m-a făcut să cred și mai mult că este extrem de important pentru colegii din Head Office să petreacă timp în magazine. Doar așa putem înțelege în profunzime provocările și nevoile echipelor din retail și putem lua decizii care să le susțină cu adevărat. Mulțumesc echipei JYSK Grand Arena pentru primirea călduroasă și pentru întreaga experiență! A fost o zi utilă, autentică și plină de inspirație”, a încheiat Filip.