Retail Managers Meeting: două zile de workshop-uri în Sofia

Retail Managerii din 28 de țări s-au întâlnit în Sofia, Bulgaria, pentru a vorbi despre acțiunile din acest an financiar și pentru a face schimb de experiență. Cel mai important subiect al întâlnirii a fost strategia Everyone above average.

S-au văzut ultima dată pe vremea când nu foloseam coduri de culoare pentru călătoriile între diverse țări. A trecut mai mult de un an și jumătate de când toți Retail Managerii s-au întâlnit fizic, iar în această perioadă JYSK a continuat să crească.

Acum suntem One JYSK. Am implementat noi unelte digitale care ajută magazinele în rutinele zilnice. Am început procesul de modernizare către conceptul Store 3.0 pentru toate magazinele care amenajate după concepte mai vechi. Aceste schimbări au fost printre subiectele discutate în cadrul întâlnirii din Sofia.

Michael Olesen, Retail Operational Director, spune despre cele două zile ca au fost fantastice și pline de energie.

“Retail Managerii au o mulțime de lucruri noi pe care să le ducă acasă, în organizația lor, pentru a îmbunătăți diverse aspecte în funcție de ce au aflat de la alte țări. În JYSK, credem cu tărie în împărtășirea celor mai bune practici cu ceilalți. Retail Managerii sunt cei care știu cu adevărat ce se întâmplă în magazine. Din acest motiv, ei sunt mult mai în măsură decât noi să se ajute unii pe ceilalți și să vină cu soluții. Ei au deja soluțiile, trebuie doar să le împărtășească și cu ceilalți”, spune Michael Olesen. 

Everyone above average

Subiectul cheie din acest an este Everyone about average, noua direcție care va ajuta fiecare țară să îmbunătățească zonele ce pot fi făcute mai bine.

„Scopul este să îi ajutăm pe cei din partea de jos a clasamentului să se ridice și să performeze peste medie. Retail Managerii au fost foarte deschiși. Le place să primească feedback unii de la alții, aceasta este mentalitatea din cadrul grupului”, explică Michael Saldern Smith, Retail Process Coordinator.

Întoarcerea la baza activităților noastre ne asigură că magazinele implementează acțiunile esențiale, iar în acest toată lumea va putea să aibă KPI mai buni. Workshop-ul Back to Basics a dezbătut în detaliu acest subiect.  

„Dacă lucrurile de bază, cele care sunt fundația a ceea ce facem, nu sunt realizate, nu are rost să ne gândim la vânzări adiționale sau la alte lucruri. Am avut câteva vizite neanunțate în magazine și am văzut că, în anumite cazuri, avem provocări. Baza înseamnă că fim pregătiți pentru clienți, să avem o fațadă de magazin care arată frumos și primitor, să avem magazinele pline cu produse, fără spații goale, să avem etichetele aduse la zi și așa mai departe”, spune Michael Saldern Smith.

Ce spun retail managerii

Retail Managerii au vorbit despre experiența din Sofia și au fost cu toții de acord cu două aspecte. A fost minunat să se vadă din nou față în față și s-au simțit foarte implicați în cadrul workshop-urilor.  

“Demult nu am mai fost împreună. I-am avut alături de noi și pe colegii din țările DBL, ceea ce a fost foarte frumos, pentru că acum suntem un singur JYSK și avem peste 3000 de magazine. Am avut niște prezentări foarte interesante și am împărtășit idei de bune practici, așa cum am cerut în trecut. Am vrut să avem mai multe sesiuni în care să vorbim despre bune practici, pentru a face schimb de experiență și pentru a putea duce cu noi, în țări, soluțiile care ne simplifică viața de zi cu zi și partea operațională și ne ajută să lucrăm mai deștept”, spune George Tsironis, Retail Manager JYSK Grecia.

Pentru Péter Kubon, Retail Manager JYSK Ungaria, a fost prima întâlnire cu toți Retail Managerii la care a participat.

„It was good to see that we fight similar things in every country. We found some really good solutions that we can take with us at home”, he says. 

„A fost interesant să vedem că ducem lupte similare în fiecare țară. Am și găsit niște soluții potrivite pe care să le ducem acasă”, spune el.

Tiina Palosaari, Retail Manager JYSK Finlanda, apreciază varietatea subiectelor abordate în Sofia.   

„Cea mai interesantă parte mi s-a părut cea despre Business Plan. După aceste două zile avem multe idei bune, pe care le vom folosi în primăvară, când începem să lucrăm la viitorul Business Plan. Atmosfera a fost extraordinară, sunt fericită că am reușit să ne revedem după atât de mult timp”, spune Tiina Palosaari.

A venit în Sofia alături de colega Retail Manager, Leena Pakarinen.

„Cel mai important a fost că am avut ocazia să aflăm ce au făcut colegii din alte țări, să știm care au fost cele mai bune practici și să preluăm aceste practici pentru organizația noastră locală”, adaugă Leena Pakarinen.

Stian Stenseth, Retail Manager JYSK Norvegia, a fost încântat să vadă din nou atmosfera, implicarea și buna dispoziție din cadrul unei întâlniri fizice.

„Am vorbit despre multe subiecte importante și a trebuit să ascultăm activ pentru a prinde cele mai bune practici, pentru a le lua de la alții și a ni le însuși. Am avut discuții deschise despre subiecte care stau la baza activităților noastre din Retail”, spune Stian Stenseth.

După întâlnire, Retail Managerii s-au întors în țările lor, unde vor pune în practică ideile bune despre care au aflat în Sofia.