Když tým táhne za jeden provaz – ohlédnutí za úspěšným rokem B2B

Rok 2025 byl pro český a slovenský B2B tým rokem významných změn a postupného posilování jeho role v rámci organizace. Od digitalizace zákaznických karet přes rozšíření týmu až po mimořádné obchodní výsledky – každý krok ukázal, že úspěch stojí na spolupráci, důvěře a odpovědnosti jednotlivců i celého týmu.

Inovace a rekordní výsledky

Rok 2025 přinesl pro B2B několik zásadních novinek. Digitalizace zákaznických karet umožnila týmu přesněji pracovat s daty a přinesla rekordní retenci zákazníků. Úspěch českého modelu byl dokonce tak výrazný, že se stal inspirací pro globální iniciativu napříč zeměmi JYSKu.

Ruku v ruce s technologiemi šel i personální rozvoj. Během jediného roku se tým rozrostl o pět nových kolegů. Aby byla adaptace co nejhladší, vsadilo oddělení na tzv. buddy systém. „Mám skutečně velké štěstí na talentované kolegy. Naše agenda je velmi komplexní, proto jsou vzájemná podpora a mentoring klíčové jak pro rychlou adaptaci nových kolegů, tak pro dlouhodobou výkonnost týmu,“ říká Miroslav Košťál, B2B Manager pro JYSK Česká republika a Slovensko.

Jedním z nejsilnějších momentů loňského roku byl listopad, kdy se českému a slovenskému týmu podařilo dosáhnout nejlepších obchodních výsledků. Podle manažera však nešlo o náhodu: „Štěstí přeje připraveným. Kombinace skvělé marketingové kampaně a cílené nabídky nás vynesla na první místo v rámci celé firmy.“

Odpovědnost jako cesta k růstu

Velkou změnou prošlo oddělení díky restrukturalizaci, jejímž cílem bylo jasné vymezení rolí. Seniorní konzultanti tak dnes nesou plnou odpovědnost za klíčové oblasti, jako jsou tréninky, marketing či ambasadorský program.

Tento přístup úzce souvisí i se stylem vedení: „Mým cílem je vytvářet prostředí, kde lidé mohou přirozeně vynikat. Systematicky pracuji s rozvojem jejich silných stránek a postupně jim předávám větší míru odpovědnosti. Právě rozvoj lidí považuji za klíčový předpoklad našeho úspěchu,“ vysvětluje Miroslav.

Příkladem růstu talentů v týmu je B2B konzultantka Ena Kos. Do tohoto segmentu ji od začátku táhla touha po strategickém budování vztahů a hledání řešení na míru. „V B2B nejde jen o prodej, ale o pochopení byznysu klienta,“ vysvětluje Ena. Za svůj největší úspěch nepovažuje čísla, ale vybudovanou důvěru u klientů i kolegů.

Právě tato důvěra a ochota sdílet know-how ji dovedly k nové roli interní školitelky. „Často jsem byla první, na koho se nováčci obraceli, takže tato role vyplynula přirozeně. Baví mě předávat zkušenosti a podporovat ostatní v jejich rozvoji,“ říká. Její agenda dnes zahrnuje vše od přípravy tréninkových materiálů po každodenní podporu týmu a průběžné zlepšování znalostí i procesů. „Je to pro mě velmi motivující a obohacující role,“ dodává Ena.

Ocenění, které patří všem

Důkazem, že B2B tým pod vedením Miroslava Košťála šlape jako hodinky, je i prestižní titul B2B manažer roku. Toto ocenění uděluje odborná komise centrálního vedení v Dánsku, která zkoumá nejen finanční výsledky, ale i celkový přínos pro firmu. 

„V mém případě sehrála roli zejména mezinárodní spolupráce a mentoring kolegů napříč zeměmi, no a také úspěšná lokální adaptace digitalizace karet, která se stala globální inspirací,“ vysvětluje Miroslav a hned dodává: „Česká republika se dokázala velmi rychle zařadit mezi top B2B země v rámci JYSKu, toto ocenění proto vnímám především jako uznání práce celého týmu – a vlastně i celé organizace – nikoliv jako individuální úspěch.“

Ocenění Deal of the Year

V rámci ocenění, která se v JYSKu v segmentu B2B udělují, putoval titul „Deal of the Year“ (Obchod roku) do rukou Henriety Precnerové, B2B konzultantky pro JYSK Slovensko. Toto uznání získala za svou dlouhodobou práci a přístup, který z původně menší zakázky vytvořil významné partnerství. Vše začalo proaktivním oslovením aquaparku, kde se spolupráce postupně rozvinula v dodávku stovek kusů vybavení. 

„Spolupráca sa postupne rozvíjala - začalo to telefonickým oslovením zákazníka,“ popisuje Henrieta. „Po prvej menšej objednávke som aquapark osobne navštívila a následne sme do areálu dodali viac ako 300 lehátok, podušiek a slnečníkov.“ Dnes JYSK díky tomuto kontaktu zajišťuje dodávky zboží pro celou síť aquaparků a hotelových zařízení napříč Slovenskem i Českou republikou.

Kromě velkých úspěchů si však cení i lidského rozměru práce: „Najviac si vážim dlhodobých zákazníkov, s mnohými mám vybudovaný pekný vzťah – nezabúdajú mi napríklad popriať k sviatkom.“ Svůj úspěch vnímá i skrze podporu manažera Mirka: „Výrazne sa podieľa na mojom profesionálnom rozvoji, dôveruje mi a dal mi veľkú mieru slobody aj zodpovednosti za moje rozhodnutia. Jeho podpora má pre mňa veľkú hodnotu.“

I když byl rok 2025 plný rekordů, pro nadcházející období sází B2B tým spíše na kontinuitu než na velká předsevzetí. Podle Miroslava je klíčem k úspěchu jasný plán vycházející z dlouhodobé strategie: „Naším konkrétním cílem pro tento rok je minimalizovat nábor a soustředit se především na stabilitu a další rozvoj stávajícího týmu. Právě investice do lidí je pro nás cestou, jak zůstat partnerem první volby pro firemní zákazníky v obou našich zemích.“