Rebranding Austria: „N-ar fi putut fi mai bine de atât”

Acum a trecut un an și jumătate de când toate magazinele din Austria și-au schimbat numele din DÄNISCHES BETTENLAGER în JYSK. GOJYSK.com a vizitat Austria pentru a afla cum a evoluat rebranding-ul din perspectiva colegilor din magazin.

După 20 de ani și jumătate cu DÄNISCHES BETTENLAGER în Austria și o cunoaștere a mărcii de aproximativ 96% în rândul populației austriece, JYSK a decis rebrandingul tuturor magazinelor începând cu 1 octombrie 2020.

Acum, după ce a trecut un an și jumătate în care funcționăm cu noul nume, sortiment și proceduri de lucru, impresia generală a colegilor din magazinele austriece este clară.

„N-ar fi putut fi mai bine de atât”, spune Bianca Ringhofer, Stpre Manager JYSK Fürstenfeld, Austria.

SPRIJIN excelent pentru ONE JYSK

GOJYSK.com a vizitat două magazine din Austria la sfârșitul lunii martie 2022, imediat după ce au fost publicate rezultatele Chestionarului de satisfacție a angajaților, ESS. În Austria, punctul „JYSK Values” a obținut 85 din 100, iar „ONE JYSK” a obținut 87 din 100. Aici, colegii austrieci au convenit asupra afirmațiilor precum „Echipa mea sprijină fuziunea JYSK și DBL” și „Mă identific cu Valorile JYSK”.

Schimbarea numelui în sine a fost, desigur, interesantă, a adus mai multe schimbări, dar, în general, rebranding-ul a fost primit pozitiv.

„La momentul schimbării, ne-am gândit, desigur, „Cum va fi?”, dar momentul a părut potrivit, iar rebranding-ul a fost finalizat foarte repede. Și cred că am văzut rezultatele de la început. Acum atragem mult mai mulți clienți tineri”, spune Bianca.

Mai mult timp pentru clienți

Ziua de lucru a fost, de asemenea, optimizată. Introducerea MYJYSK, Click & Collect, smartphone-uri și etichete electronice pentru rafturi a economisit mult timp dedicat sarcinilor, ceea ce înseamnă mai mult timp rămas pentru clienți.

"Chiar apreciez. Acum este mult mai ușor pentru clienți să aibă o imagine de ansamblu în magazin și să găsească ei înșiși o mulțime de produse. Dar acum avem și mult mai mult timp să îi ajutăm”, spune Melanie Kaal, Deputy Store Manager al magazinului în JYSK Gänserndorf, Austria.

Rebranding-ul a dus, de asemenea, la reacții pozitive din partea clienților. Aceștia se bucură mai ales de noutățile din categoriile de decorațiuni și produse pentru baie, precum și gama extinsă de mobilier expus în magazine.

„Clienții sunt foarte încântați când intră pentru prima dată în magazin. Auzim mult că produsele sunt mai bune și arată mai bine. Sortimentul mai modern este, de asemenea, foarte apreciat”, spune Melanie.