Ребрандиране в Австрия: „Нищо по-добро не би могло да се случи“

Измина вече година и половина, откакто всички магазини в Австрия промениха името си от DÄNISCHES BETTENLAGER на JYSK. GOJYSK.com посети Австрия, за да научи как е протекла промяната от гледна точка на колегите в магазините.

След използване на името DÄNISCHES BETTENLAGER в Австрия в продължение на 20 години и половина и познаване на марката от около 96 процента от населението на страната, беше решено всички магазини на JYSK да се ребрандират, считано от 1 октомври 2020 г.

Оттогава измина година и половина, новото име, асортиментът и работните процедури са усвоени, а цялостните впечатления на австрийските колеги от магазините вече са ясни.

„Нищо по-добро не би могло да се случи“, казва Бианка Рингхофер, Store Manager в JYSK Фюрстенфелд, Австрия.

Отлична подкрепа за ONE JYSK

GOJYSK.com посети два магазина в Австрия в края на март 2022 г., веднага след като бяха публикувани резултатите от проучването на удовлетвореността на служителите. В Австрия точката „Ценностите на JYSK“ получи резултат 85 от 100, а „ONE JYSK“ – 87 от 100. Тук австрийските колеги се съгласиха с изявления като „Моят екип подкрепя сливането на JYSK и DBL“ и „Аз се отъждествявам с ценностите на JYSK“.

Самата промяна на името, разбира се, беше много вълнуваща и свързана с много промени, но като цяло беше приета положително.

„В момента на промяната, ние естествено си помислихме „Как ще мине?“, но моментът изглеждаше правилно избран и ребрандирането приключи много бързо. И мисля, че видяхме резултатите още от самото начало. Сега привличаме повече по-млади клиенти", казва Бианка.

Повече време за клиентите

Освен това беше оптимизиран и работният ден. Въвеждането на MYJYSK, Click & Collect, смартфони и електронни етикети на рафтовете спести много време при изпълнението на задачите и осигури повече време за клиентите.

„Наистина го оценявам. Сега за клиентите е много по-лесно да огледат магазина и те намират самостоятелно много продукти. Но имаме и много повече време, за да им помагаме", казва Мелани Каал, Deputy Store Manager в JYSK Генсердорф, Австрия.

А освен това ребрандирането доведе само до положителни реакции от клиентите. Те се радват особено много на обновяването на категориите стоки за дома и баня, както и на много повече мебели, изложени в магазините.

„Клиентите са много развълнувани, когато влизат в магазина за първи път. Чуваме много често, че продуктите са по-добри и изглеждат по-добре. По-модерният асортимент също получава много похвали“, казва Мелани.