Customer Service

Amazing development with CSS

Dezvoltare remarcabilă prin intermediul Sondajului privind satisfacția clienților

- În ciuda provocărilor cauzate de Coronavirus, Sondajul privind satisfacția clienților facilitează acum o mai bună înțelegere a nevoilor și dorințelor clienților de către magazinele JYSK.

Cathrine

Cathrine se simte la JYSK ca acasă

- Acum câteva luni, Cathrine Hedemann Mikkelsen, în vârstă de 26 de ani, s-a mutat din Danemarca în Anglia pentru un nou post de Customer Service Manager. Deși s-a simțit ca și cum ar fi pășit în necunoscut, de îndată ce a văzut sigla JYSK, Cathrine a simțit că a ajuns acasă.

Take care of each other

Black Friday trebuie să fie atât sigur, cât și distractiv

- Dezinfectantul, păstrarea distanței, curățenia și mesajele privind grija unii față de ceilalți sunt la fel de importante precum ofertele excelente. Așa arată realitatea Black Friday 2020.

CSC

Cu magazinele ca sursă de inspirație, CSC se așteaptă să ofere servicii și mai bune

- Concentrându-se suplimentar pe vânzări, centrele CSC își propun să îmbunătățească și mai mult experiența cumpărăturilor la JYSK.

CSC

Customer Service Centres – în mijlocul pandemiei de coronavirus

- Starea de urgență din primăvara aceasta a oprit majoritatea activităților, însă nu și pe cea a unităților Customer Service Centre (CSC) ale JYSK. Angajații acestor centre s-au confruntat cu cea mai aglomerată perioadă de până acum. În prezent, deși volumul de muncă s-a redus, centrele CSC sunt în continuare mai ocupate decât în mod normal.

Input from customers is a goldmine of knowledge

Părerile clienților sunt o mină de aur a cunoașterii

- JYSK introduce Studiul privind satisfacția clienților în toate magazinele pentru a înțelege mai bine ce își doresc clienții și pentru a oferi cele mai bune servicii.

Customer Service Centres help with store calls

Centrele de asistență pentru clienți (Customer Service Centres) ajută magazinele prin preluarea apelurilor

- Pentru ca angajații să aibă mai mult timp pentru clienții din magazin, din ce în ce mai multe apeluri primite de magazine sunt preluate de Centrele de asistență pentru clienți (Customer Service Centres).

Romanian and Bulgarian Customer Service Center teams

Team building la dublu pentru Serviciul Clienți din România și Bulgaria

- Pentru prima dată, colegii de la Serviciu Clienți din România și Bulgaria au participat la un team building comun. S-au distrat și au împărtășit experiențe din departamentul lor.

Péter Csikai

De la un magazin mic la sediul central pe țară din Ungaria

- Péter Csikai este unul dintre numeroasele exemple de construire a traseului profesional în cadrul JYSK.