JYSK preizkuša nove načine navdihovanja novih kupcev

Na podlagi ankete in ocene trgovine JYSK trenutno preskuša nova orodja za trgovine.

Kako lahko v JYSK-u še povečamo možnost, da bi navdahnili obiskovalce trgovine, da bi postali kupci?

To vprašanje je bilo zastavljeno že tisočekrat od odprtja prve trgovine JYSK leta 1979. Prav tako se ga bo spet in spet zastavilo v prihodnosti, saj vedno obstaja možnost izboljšave. To se je zgodilo tudi v tem finančnem letu, ko so na glavnem sedežu v Brabrandu na Danskem sestavili delovno skupino, ki se osredotoča na izboljšave.

Novembra se je delovna skupina odpravila na teren v Manchester (Združeno kraljestvo), kjer je zunanji svetovalec pregledal trgovino JYSK in več drugih maloprodajnih trgovin, da bi izpostavil, kje bi se po njegovem JYSK lahko izboljšal.

»Zunanji pogled na to, kako se lahko izboljšamo, je zelo zanimiv. Na splošno delamo na projektu v dveh različnih smereh. Kako lahko izboljšamo koncept in kaj lahko počnejo naši sodelavci v trgovinah,« pravi Anita Rytter, vodja projektov (Project Manager) na oddelku za poslovni razvoj.

Velika raziskava med vodji prodaje (Retail Managers)

Vpogled s terena so ocenili skupaj z raziskavo med vodji prodaje (Retail Manager), ki so obiskali trgovine in se pogovarjali z obiskovalci, ki niso kupili ničesar. Skupaj s prejšnjimi dognanji direktorjev (Country Director) so ti vpogledi privedli do različnih izboljšav, ki jih bodo v prihodnjih mesecih preizkusili v nekaterih trgovinah.

Nove naprave Sales Machine pred blagajno, na primer, testirajo na Danskem, Norveškem in Zahodnem Balkanu. V trgovini Viby na Danskem je to dalo zelo dobre rezultate.

»To je nekaj, kar nas večina pozna z lokalnih trgovin, kjer so police polne stvari za majhne impulzivne nakupe. Tukaj je res priložnost za navdih, medtem ko kupec čaka v vrsti in morda odkrije izdelek, za katerega ni niti vedel, da ga potrebuje,« pravi Carsten Nørgreen Weinkouff, izvršni podpredsednik za razvoj maloprodaje (Executive Vice President Retail Development), službo za pomoč kupcem in B2B.

Kode QR in novi znaki

Poleg tega razvijamo in preizkušamo nove znake, na katerih smo besedilo spremenili v ikone, ki so za kupce bolj intuitivne. To lahko na primer pomaga kupcu, saj mu bolj jasno pokaže, ali gre za toplo ali zelo toplo prešito odejo v predelu za prešite odeje in vzglavnike. Preizkušali bomo tudi kode QR, saj lahko z njimi kupci izvejo več o izdelku, lahko pa tudi prikažemo spletno ponudbo.

»Do sedaj je bilo naše delo osredotočeno na boljše razumevanje naših kupcev in prepoznavanje pravih rešitev. Zdaj smo v procesu oblikovanja novih elementov in jih pripravljamo za preizkušanje in izvedbo. Upamo, da nam bo vloženi trud vseh vpletenih pomagal pri spreminjanji še večjega številka obiskovalcev naših trgovin v kupce,« pravi Anita.