Магазини прощаються з папером
З того часу, як програму MYJYSK було представлено в усіх країнах, магазини північного регіону JYSK Nordic отримали змогу керувати завданнями на мобільному телефоні. Для магазина в данському місті Лемвіґ це створює кращий загальний огляд і відстеження продукції, а також сприяє поінформованості працівників щодо великих і маленьких змін.
Щоранку Store Manager Майк Олсен обходить лемвіґський магазин, щоб упевнитися, що все готово до приходу перших клієнтів. Так він робить щоразу з того часу, як став керуючим магазином минулого року, але в лютому цього року його щоденна рутина істотно змінилася.
Як і раніше, гостре око Майка помічає кожну деталь, але тепер більша частина його роботи відбувається на мобільному телефоні, а нотатки на папері стали історією в лемвіґському магазині. Усі зауваження під час огляду реєструють, а тоді спрямовують в якості завдань у програму MYJYSK. Це істотно спрощує роботу в магазині Майкові і його колегам.
«Це дає набагато кращий загальний огляд, ніж раніше, а також робить простішим відстеження завдань. У минулому паперові нотатки були в офісі всюди, іноді ми вагалися, чи виконано завдання, чи ні. Тепер уся інформація в мобільному телефоні, і всі ми можемо бачити, коли справу зроблено,» — говорить Майк.
Sales Leader Шарлотта Вестергард погоджується:
«Відчуваєш переваги, варто лише опанувати програму,» — каже вона, показуючи дані, які в неї тепер на мобільному телефоні.
«Зазвичай я заходжу в MYJYSK вранці, вдень і ввечері, щоб подивитися, чи є важливі новини. Є щонайменше одна новина щодня від нашого регіонального менеджера, і взагалі ми отримуємо більше інформації, ніж раніше,» — каже Шарлотта.
Кожен у курсі справи
У лемвіґському магазині не тільки Store Manager або Sales Leader створюють завдання в MYJYSK.
«Кожен із колег має змогу ставити завдання, бо ми працюємо разом у команді,» — говорить Майк.
Area Responsible Занна Олесен — одна з колег, хто часто використовує MYJYSK для власних завдань.
«Я користуюся MYJYSK, щоб відстежувати мої завдання в межах своїх повноважень в якості відповідального за напрямок. Це дає мені чудовий загальний огляд. Я також користуюся програмою, щоб переглянути посібники з концепції магазину або керування простором, якщо у мене виникають сумніви з приводу чогось,» — говорить Занна.
Більше уваги продажам
Лемвґський магазин головує в рейтингу
Місяць за місяцем кількість завдань в програмі MYJYSK збільшується. З квітня по травень збільшення числа «швидких завдань» становить 25 відсотків.
Лемвіґський магазин лідирує за кількістю створених завдань у MYJYSK у Данії. Вони також попереду, коли йде мова про найбільшу кількість вчасно виконаних завдань.
Лемвіґський магазин постійно збільшує кількість завдань у MYJYSK.
«Для нас це має сенс. Ми майже все заносимо в програму, навіть рутинні завдання, такі як, наприклад, щоденну процедуру закриття магазину. Для нових співробітників набагато простіше опанувати нову роботу, коли ми це робимо,» — говорить Майк.
Коли співробітники магазину зустрічаються на щоденній нараді під гаслом «Customer First» (Усе для клієнта), вони безумовно помічають різницю порівняно з минулим.
«Тепер акцент зосереджено на продажах, бо завдання вже в мобільному телефоні, і всі знають, що робити. Натомість, ми можемо спрямувати нашу енергію на продажі й відмінне обслуговування клієнтів,» — каже Майк.
Він вбачає великі перспективи для всіх магазинів у користуванні MYJYSK таким самим ефективним чином, як і в його власному.
«Лемвіґський магазин відносно невеликий, але я впевнений, що з огляду на результати програма може багато чого змінити й у великих магазинах».
