Tips en trucs van de beste JYSK-winkel over omzet

De Deense JYSK-winkel in de stad Holbæk heeft de afgelopen twee jaar de grootste omzet behaald onder alle fysieke JYSK-winkels. GOJYSK.com bezocht de winkel om meer te weten te komen over de Store Manager en het succes van haar team.

Shengyl Kaplanoska was de afgelopen vijf jaar Store Manager in Holbæk, Denemarken. Sinds ze manager van de winkel werd, is er veel gebeurd en de afgelopen twee jaar was dit de beste fysieke JYSK-winkel voor wat betreft omzet. Een van de redenen voor het succes is haar team, legt ze uit.

"In onze winkel behandelen alle teamleden elkaar als een tweede familie en daarom willen we hier allemaal zijn. Ik denk dat de sfeer zich onder onze klanten verspreidt en ze zullen zich dat gevoel herinneren wanneer ze de volgende keer iets nodig hebben", zegt ze en ze vervolgt:

"Wat ons een geweldig team maakt, is dat we altijd klaar staan om elkaar te helpen en indien nodig een extra shift te draaien. Dat geldt ook voor mij. Ik vind het belangrijk dat ik als manager het goede voorbeeld geef. Daarom zit ik ook niet graag in mijn kantoor, maar houd ik me ook bezig met het stofzuigen van de winkel, net als de rest van mijn team."

Geloof in je team

Een van Shengyl's collega's vraagt haar wanneer het team lunchpauze neemt.

"Daarvan ben je zelf de baas", antwoordt ze. Shengyl legt uit dat volgens haar een van de belangrijkste dingen van een Store Manager is dat je je collega's altijd moet inspireren om meer verantwoordelijkheden te nemen.

"Ik moedig mijn teamleden aan om voortdurend op zoek te gaan naar nieuwe kennis en wanneer ze dat vragen, neem ik altijd de tijd om hen te helpen nieuwe inzichten te verwerven. Als mijn teamleden zich op het werk zelfverzekerd voelen, krijgen ze volgens mij vanzelf de positieve houding die nodig is om een geweldige winkel te zijn", zegt ze.

Stine Falster-Hansen, Deputy Store Manager in Holbæk, is zeer dankbaar voor de manier waarop Shengyl het team aanstuurt.

"Toen ik 3,5 jaar geleden in de winkel begon, was ik een beetje verlegen, maar met alle grote verantwoordelijkheden die Shengyl me heeft gegeven, bloeide ik in een snelbewegende omgeving helemaal op met veel besluitvorming. Ze heeft me zowel de vaardigheden als de moed gegeven om ooit Store Manager van mijn eigen JYSK-winkel te worden", zegt Stine.

Ken je klant

Shengyl geeft ook aan dat ze de behoeften en wensen van haar klanten goed begrijpt, wat volgens haar ook een grote impact heeft op de omzetresultaten.

"We streven ernaar om onze klanten en hun winkelvoorkeuren te leren kennen, waardoor mijn teamleden en ik in staat zijn om ervoor te zorgen dat we altijd onze best-verkopende producten op voorraad hebben. Ik denk dat dit ook een impact heeft op potentiële klanten uit andere steden, omdat mensen bereid zijn iets verder te rijden om de producten te krijgen die ze willen", zegt Shengyl, terwijl klanten haar persoonlijk begroeten als ze de winkel binnenkomen.

"Natuurlijk helpt het ook dat mijn teamleden en ik veel van onze klanten uit de regio al kennen, en ze vinden het leuk om hier regelmatig te komen", zegt ze met een glimlach.