Black Friday i JYSK skal være en tryg festdag

Håndsprit, afstand, rengøring og skilte med budskaber om at passe på hinanden er lige så vigtige som gode tilbud.  Sådan ser virkeligheden ud Black Friday anno 2020.

”Take Care of Each Other” er hovedbudskabet, når JYSK i år fejrer Black Friday midt i en corona-pandemi.

”Black Friday er begyndelsen på en travl periode, og derfor er det ekstra vigtigt at passe på hinanden og tage hensyn. Derfor kommer vi i alle lande til at kommunikere budskabet 'Take Care of Each Other',” fortæller Michael Olesen, Retail Operational Director.

Det gode budskab bliver synligt på en række platforme; eksempelvis tilbudsaviser, web-bannere, ekstra skiltning, grafiske talebobler, nyhedsbreve og radio- og tv-spots. Hvert land vælger, hvilke elementer de vil bruge. 

Fokus på sikkerhed

Men budskabet om at passe på hinanden, står ikke alene. En lang række tiltag og anvisninger skal sikre, at Black Friday i JYSK bliver en god og tryg oplevelse for alle.

”Black Friday skulle gerne stadig være en festdag, og derfor gør vi meget for, at både kunder og medarbejdere er trygge,” siger Michael.

Blandt andet kan følgende nævnes:

• Tilbuddene gælder flere dage, så kundestrømmen bliver spredt ud
• Ekstra kasseapparater i udvalgte butikker, så kunderne kommer hurtigere igennem, og vi undgår lang kø
• Stort reklamefokus på, at alle tilbud også gælder online, så kunderne mindes om, at de har mulighed for at blive hjemme og fortsat få del i alle de gode tilbud
• Mange medarbejdere på arbejde, så kunderne kan få hurtig hjælp og dermed komme hurtigere gennem butikken
• Relancering af skærpet rengøringsplan
• Skiltning med ”Take Care of Each Other” og sikkerhedskiltning i overensstemmelse med lokale retningslinjer
• Masser af håndsprit
• Opfordring til landene om så vidt muligt at anvende udendørsarealer til salgseksponeringer, så kunderne ikke stimler sammen inde i butikken
• Masser af varer på lager, så kunderne ikke skal skynde sig ned i butikken – ingen køtilbud
• Som altid ubegrænset returret, så kunderne kan vente, så længe de ønsker, med at returnere
• Overholdelse af retningslinjer i de enkelte lande, naturligvis.

Smil gør alting lettere

Michael Olesens bedste råd til sine kolleger i butikkerne er at passe på hinanden, overholde retningslinjerne – og at huske at smile.

”Smil til kunderne, også selvom I har mundbind på. Et smil ses i øjnene – og et smil gør alting lettere. Og husk at have en god dag. På trods af alle restriktioner er Black Friday en festdag,” siger han.  

Afstand trods travlhed

Når kunderne opfordres til at handle hjemmefra, bliver der ekstra travlt på distributionscentrene, hvor onlineordrer pakkes og afsendes. Det betyder flere medarbejdere på arbejde, men det betyder ikke, at der bliver gået på kompromis med sikkerheden.

”I det rum, hvor medarbejderne normalt pakker og sorterer onlineordrer, vil der i forbindelse med Black Friday være for mange på arbejde til, at der er plads nok til, at vi ville kunne holde den nødvendige afstand,” siger Logistics Manager i Uldum, Henrik Gromada.

Derfor har de i Uldum etableret et midlertidigt sorteringsområde i en af lagerhallerne, hvor medarbejderne kan sortere onlineordrer. På den måde splittes arbejdsgangene op, og medarbejderne kan holde den nødvendige sikkerhedsafstand.

”Vi bliver lidt mindre effektive ved at gøre det på denne måde, men det tager vi højde for i bemandingen, så det er ikke noget, kunderne kommer til at mærke,” siger Henrik.

Sikkerheden er vigtig, og Henriks bedste råd til medarbejderne er derfor også at huske hinanden på at holde afstand – også når der bliver travlt.

Derudover har både distributionscentret i Uldum og JYSKs øvrige distributionscentre  en række tiltag for at forebygge smitte med corona.