Frank sur les planches à Anvers : "La progression est dans notre ADN"

Les progrès de JYSK en Belgique commencent à être remarqués. Frank Christant, Country Director, a eu l'occasion de raconter son histoire lors de la conférence RetailDetail à Anvers.

Chaque année, la conférence RetailDetail réunit les entreprises les plus importantes du secteur de la vente au détail en Belgique. Cette fois-ci, le thème était «  Re-growth : fast track to success  ». Pour Frank Christant c'était le moment idéal pour montrer à quel point la croissance est ancrée dans l'ADN de JYSK.

Extrêmement fier

Sur la scène du Stadsfeestzaal, au milieu d'orateurs tels que l'expert en commerce de détail Gino Van Ossel et le créateur de contenu Average Rob, Frank Christant a commencé sa présentation quelque peu "frustré". « Je n'ai que 30 minutes à ma disposition quand je pourrais parler de cette merveilleuse entreprise pendant 3 heures », a-t-il souri.

Dans sa présentation, Frank s'est attardé, entre autres, sur le temps et l'énergie que JYSK consacre au développement de ses propres employés. L'accent mis sur la formation et l'éducation du personnel a permis à l'entreprise d'être désignée comme l'un des meilleurs employeurs au monde par le magazine économique Forbes. « J'en suis extrêmement fier », déclare le directeur national de JYSK pour les Pays-Bas, la Belgique et la France.

Frank Christant a aussi utilisé des photos et des vidéos pour montrer comment le concept de JYSK s'est développé au fil des ans. En tant qu'entreprise familiale, JYSK opte invariablement pour des investissements à long terme, par exemple en rendant tous ses magasins pérennes. « Combien de détaillants peuvent dire qu'ils ont fait évoluer des milliers de magasins vers un concept entièrement nouveau en quelques années ? », s'est-il demandé à haute voix lors de son discours d'ouverture.

Proche du client

Bien entendu, la croissance du nombre de magasins de JYSK a également été évoquée. Sur plus de 3 400 magasins dans le monde, 58 se trouvent actuellement en Belgique. Sept autres ouvertures sont prévues au cours de l'été. « Nous voulons être proches du client. Le service personnel et le service, voilà ce en quoi nous croyons. Un Flamand doit pouvoir se rendre dans l'un de nos magasins en moins de 20 minutes », a déclaré Frank Christant.

Le Country Director s'est également attardé sur les mesures prises par JYSK en termes de durabilité. Par exemple, en enroulant les couettes dans un emballage en carton, au lieu de les transporter dans un film plastique. Ou encore en retirant les capuchons en aluminium des pieds des chaises de jardin. « Cela nous permet d'économiser beaucoup d'aluminium, sachant que JYSK est le plus grand détaillant de mobilier de jardin en Europe. » 4,5 millions de bouchons, pour être précis.

Les visages étaient souriants lorsque Frank Christant a raconté une anecdote qu'il avait entendue peu avant sa présentation. L'un des visiteurs avait acheté une lampe dans l'un des magasins JYSK pour 20 euros et l'avait offerte à sa belle-mère, comme s'il s'agissait d'une lampe de designer. Lorsqu'il lui a dit que la lampe avait coûté 1 200 euros, sa belle-mère a répondu : « C'est beaucoup d'argent, mais la lampe en vaut la peine », a-t-il raconté.

Il y a encore beaucoup à gagner

Frank a conclu sa présentation en évoquant l'un des principaux défis de la JYSK : accroître la notoriété de la marque. Près de la moitié des Belges ne connaissent pas encore la marque, comme l'a montré une étude réalisée l'année dernière.

En même temps, cela montre combien JYSK a encore à gagner en Belgique. « Bien sûr, tout n'est pas rose chez nous non plus, mais nous y prenons goût et continuons à faire ce que nous faisons : croître très rapidement. »