Toimitusjohtajan katsaus: Valmiina uuteen tilikauteen
- Kesä on jo aivan nurkan takana, ja kuten aina, tämä on kiireistä aikaa JYSKille. Silti on aika katsoa eteenpäin tulevaan tilikauteemme.
Toimitusjohtajan katsaus: Valmiina uuteen tilikauteen
- Kesä on jo aivan nurkan takana, ja kuten aina, tämä on kiireistä aikaa JYSKille. Silti on aika katsoa eteenpäin tulevaan tilikauteemme.
Toimitusjohtajamme puheenvuoro: virstanpylväät ja juhlat
- Kevät on virallisesti täällä, ja meillä on useita virstanpylväitä ja onnistumisia juhlittavana.
Odotukset ylittävä asiakaspalvelu johtaa parempaan myyntiin
- Asiakkaat arvostavat asiakaspalvelukeskuksen saumattonta asiakaspalvelua. Tyytyväisyys on kasvanut ja asiakkaiden antamat suosittelupisteet ovat kasvaneet.
Huimaa kehitystä asiakastyytyväisyyskyselyn avulla
- Vaikka koronavirus onkin tuonut toimintaan omat haasteensa, asiakastyytyväisyyskysely auttaa nyt JYSK-myymälöitä ymmärtämään asiakkaidensa tarpeita ja toiveita entistä paremmin.
JYSK saa Cathrinen tuntemaan olonsa kotoisaksi
- Muutama vuosi sitten 26-vuotias Cathrine Hedemann Mikkelsen muutti Tanskasta Englantiin uuteen tehtävään Customer Service Managerina. Se oli askel tuntemattomaan, mutta niin pian kuin Cathrine näki JYSKin logon, hän tunsi olevansa kotona.
- JYSK Suomen tulos oli päättyneen tilikauden osalta yhtiön kaikkien aikojen paras. Tilikauden 2019/2020 JYSK Suomen liikevaihto oli 170 M€ ja liikevoitto 19 M€. Liikevaihto kasvoi edellisestä vuodesta 13% ja liikevoittoa kertyi 11% liikevaihdosta.
Black Friday -kampanjan pitäisi olla sekä turvallisen että hauskan
- Desinfiointiaine, turvaetäisyys, siisteys ja kyltit, jotka kehottavat pitämään huolta toisistamme, ovat aivan yhtä tärkeitä kuin hienot tarjoukset. Tältä todellisuus näyttää vuoden 2020 Black Friday -kampanjalle.
Inspiraatio myymälöistä auttaa asiakaspalvelukeskuksia entistä parempaan palveluun
- Keskittymällä myyntiin asiakaspalvelukeskukset haluavat parantaa ostokokemusta JYSKissä entisestään.
Korona pitää asiakaspalvelukeskukset kiireisinä
- Tänä keväänä korona pysäytti paljon toimintoja, mutta ei JYSKin asiakaskeskuksissa (CSC). Ne olivat kiireisempiä kuin koskaan aiemmin. Nyt paine on hellittänyt, mutta CSC:t ovat edelleen normaalia kiireisemmät.
© GOJYSK.com 2024