І народився магазин! За лаштунками відкриття магазину

Відкриття магазинів — це події, які ми святкуємо разом із нашими клієнтами, ми готуємо чудові пропозиції й очікуємо чудові продажі. Але скільки роботи потребує відкриття магазину? Коли починається планування щодо відкриття нового магазину й хто з колег у цьому приймає участь? Це довгий шлях, поки двері магазину відкриються для клієнтів, і ми пройшли ним.

5 РОКІВ ЗРОСТАННЯ

Констанца — найбільше місто на румунському узбережжі. Воно налічує більше 300 000 мешканців, це найважливіший румунський порт і значний туристичний центр. Це місто було серед перших, де компанія JYSK хотіла відкрити магазин. У 2014 році JYSK мала магазин у 965 м² у цьому місті. Він був невеликий, але нам було важливо мати присутність у місті. Ішли роки, продажі зростали — і магазин став замалий. 

Хрісту Георге, Development Manager в JYSK, Румунія, пам'ятає, як ми вирішили перенести магазин в інше помешкання.

«Коли ми дізналися, що власник планує зміни в торговому центрі, ми подумали, що це влучний момент переміститися з невеличкого магазину в старому стилі до більшого приміщення в новому стилі. Переговори почалися півтори роки назад. Почалися роботи з будівництва нової будівлі. Я відвідував будівельний майданчик 25 разів, щоб побачити, як ведуться роботи. Ми відкладали відкриття три рази, бо власник не встигав за графіком».

НА СТАРТ, УВАГА, РУШ!

Коли будівля була готова, стіни пофарбовані, освітлення й вентиляція встановленні, почала працювати команда дизайнерів. Вони відповідальні за втілення стилю магазинів JYSK і підготовку до прийняття товарів.

«Четверо колег підготували макет магазину, бо саме в цей час у нас було ще два поточних проекти, а наша команда всього складалася із 12 співробітників. Нам знадобилося 10 днів, щоб усе підготувати: установити підлоги, повісити полиці на стіни, на підлогу, підготувати маркетингові матеріали. Два тижні потому наші колеги з відділу роздрібної торгівлі змогли організувати доставку товарів у магазин», — сказав Влад Бордеану, Store Concept Manager.

ОБРАННЯ НАЙКРАЩИХ ПРОПОЗИЦІЙ

Коли магазин було облаштовано, маркетинговий відділ розробив план просування відкриття магазину, щоб кожен мешканець міста почув про цю подію. За дванадцять тижнів до дати відкриття вони почали готувати програму кампанії, встановлювати її вартість й обирати акційні товари.

«Спираючись на програму кампанії, наші колеги з відділу роздрібної торгівлі розрахували, яку кількість кожного товару їм треба замовити. Вони також вирішували, як розставити товари з найпривабливішими цінами. За два тижні до відкриття програму кампанії було надруковано, радіоролики записано й підготовлено кампанію з просування онлайн», — пояснює Іраїда Паіус, Sales and Marketing Manager в JYSK, Румунія.

ВЕЛИКИЙ ДЕНЬ

З ранку в четвер 16 травня 2019 року всі, хто приймав участь у повторному відкритті магазину, розпочали роботу раніше, ніж звичайно. Магазин відкрився на годину раніше на честь великої події, і всі були в захопленні від дня, що наступав.

«Спочатку мені було трохи лячно, бо перед відкриттям дверей не було великої черги клієнтів, як зазвичай під час відкриття інших магазинів. У нас було відкриття іншого магазину в цьому ж місті місяць тому, а цей магазин було просто перенесено, тож люди знали, що очікувати. Були люди, які ще до повторного відкриття знали, що вони хочуть купити матраци, меблі, зробити великі покупки. І ми це побачили в цифрах продажів», — каже Влад Бордеану.

Александра Гаїна, District Manager, була задоволена результатами:

«У нас були клієнти, які купили більше товарів і більше дорогих речей. Нам вдалося здійснити більше продажів, ніж під час попереднього відкриття, і саме цього я й прагнула. У кінці дня я була задоволена результатами. Команда, яка останні дні важко працювала, готуючи відкриття, була в доброму настрої наприкінці цього дня, бо продажі були добрі. Їх мотивував успіх події з відкриття».